Продавцы AWS Marketplace теперь могут самостоятельно возвращать средства и отменять соглашения
AWS Marketplace теперь предлагает продавцам упрощенный процесс самообслуживания по возврату средств и отмене соглашений, что сокращает время и усилия, необходимые для обработки этих запросов. Эта новая возможность устраняет необходимость подавать заявки в службу поддержки и дает продавцам и покупателям полную информацию о последнем статусе каждого запроса. Теперь покупатели могут просматривать и утверждать запросы на отмену прямо из консоли AWS Marketplace, а также видеть, как возвраты отражаются в сводке платежей, что упрощает сверку. Кроме того, проверка «Знай своего клиента» (KYC) теперь запускается только для счетов-фактур, требующих проверки соответствия, поэтому продавцы могут возвращать средства за счета-фактуры, освобожденные от уплаты KYC, без ненужных задержек при проверке.
Теперь продавцы могут запрашивать возврат средств или отмену на странице «Соглашения» на портале продавцов или программно с помощью соглашения API AWS Marketplace. Эти запросы предварительно заполняются данными соглашения, а счета-фактуры обрабатываются автоматически. Затем продавцы могут отслеживать каждый запрос с момента отправки до завершения. Корректировки счетов обрабатываются автоматически без утверждения покупателя, что позволяет продавцам возвращать средства по оплаченным счетам или уменьшать непогашенные остатки по неоплаченным счетам. В случае отмены соглашения продавцы отправляют запрос и передают ссылку для утверждения непосредственно покупателю, который должен ответить в течение семи дней, прежде чем отмена произойдет автоматически. Все стороны получают электронные письма и уведомления Amazon EventBridge о каждом изменении статуса, что обеспечивает интеграцию с операционными рабочими процессами. По соглашениям о частном предложении торговых партнеров партнер по каналу направляет запрос на возврат средств или отмену, а вендор ПО (ISV) получает уведомления для ознакомления.
Возврат средств продавцом в режиме самообслуживания и отмена соглашений доступны во всех коммерческих регионах AWS, в которых поддерживается AWS Marketplace.
Дополнительные сведения см. в разделе Возврат средств и отмена в руководстве для продавцов AWS Marketplace. Сведения об ответе на запросы на отмену, инициированные продавцом, и отслеживании возвратов средств см. в разделе Возвраты средств и отмены в руководстве для покупателей AWS Marketplace.