Сообщения для конечных пользователей AWS теперь поддерживают сервисы RCS для бизнеса
С сегодняшнего дня в сервисе «Сообщения для конечных пользователей AWS» могут поддерживаться сервисы Rich Communication Services (RCS) для бизнеса. Традиционные SMS-сообщения поступают с обычного телефонного номера, зачастую неизвестного клиенту, и тогда он может не доверять им. RCS решает эту проблему, отправляя сообщения через то же приложение для коммуникации, которое уже использует ваш клиент. В таком сообщении будут представлены название и логотип вашей компании. «Сообщения для конечных пользователей AWS» – это масштабируемый и экономичный способ интеграции сервисов RCS в ваши приложения. Сервисы RCS могут использоваться не только для традиционных способов взаимодействия, таких как одноразовые коды доступа, напоминания о встречах и уведомления о доставке. Это решение позволяет реализовать разнообразные способы диалогового общения, которые существенно повлияют на то, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом.
С помощью RCS для бизнеса можно создавать агенты RCS (ресурсы, используемые для обмена сообщениями RCS) и управлять ими непосредственно в консоли сервиса «Сообщения для конечных пользователей AWS» или с помощью API. Решение RCS предусматривает автоматический переход на SMS, позволяющий передавать сообщения в этом формате, если устройство получателя не поддерживает RCS. При этом в вашем приложении не нужно внедрять дополнительную логику.
Сервисы RCS интегрируются с сервисами AWS так же, как и SMS сегодня. События направляются в Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch или Amazon Data Firehose, а входящие сообщения доставляются через Amazon SNS таким адресатам, как AWS Lambda или агентам искусственного интеллекта на базе Amazon Bedrock. Это позволяет внедрять диалоговые решения на основе искусственного интеллекта, поддерживающие обмен репликами, прямо в ваших приложениях. В результате текстовые сообщения превращаются из канала для уведомлений в интерактивный интерфейс.
С сервисами RCS для бизнеса можно работать во всех регионах AWS, где доступен сервис «Сообщения для конечных пользователей AWS».
Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя по настройке RCS в сервисе «Сообщения для конечных пользователей AWS». Перед использованием RCS ознакомьтесь с кратким руководством по началу работы RCS. Воспользовавшись им, вы сможете отправить и получить первое тестовое сообщение RCS уже через 5 минут.