Amazon Quick Suite запускает функцию «Пользовательские настройки» для персонализации чата
Мы анонсируем «Пользовательские настройки» в Amazon Quick Suite – новую функцию, которая позволяет пользователям лучше контролировать внешний вид и работу Quick. С помощью функции «Пользовательские настройки» пользователи теперь могут настраивать панель чата, открывая ее по умолчанию в развернутом или свернутом виде. Quick также автоматически запоминает последние использованные настройки и возобновляет работу с места остановки. Пользователи могут выбрать агента чата по умолчанию и предварительно выбрать область знаний по умолчанию для функции «Мой помощник», чтобы выбранный агент был готов к каждому возвращению в Quick. Пользователи также могут персонализировать свою работу, сообщая Quick о том, какая информация им требуется и чем они занимаются на работе. Quick использует этот контекст для персонализации ответов и повышения релевантности взаимодействия. Наконец, пользователи могут просматривать свою информацию и управлять ей прямо из пользовательских настроек.
Раньше у пользователей не было возможности сохранить предпочтительные настройки чата, выбор агента или персональный контекст в разных сеансах. Пользовательские настройки решают эту проблему, предоставляя пользователям возможность настроить работу Quick, что экономит время и делает каждое взаимодействие более персонализированным с самого начала.
Функция «Пользовательские настройки» доступна во всех регионах AWS, где доступен Amazon Quick Suite. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя Amazon Quick Suite.