Amazon Connect расширяет возможности преобразования агентами речи в речь на три новых региона AWS и десять локалей
Amazon Connect теперь расширяет возможности преобразования агентами речи в речь еще на три региона AWS: Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур) и Европа (Франкфурт), а также на новые локали, включая австралийский английский, британский английский, сингапурский английский, испанский, французский, немецкий, итальянский и корейский. Благодаря анонсированным нововведениям вы сможете предоставлять обслуживание на базе ИИ с естественным человеческим голосом более широкому кругу клиентов на разных языках и в разных регионах.
Возможности агентного самообслуживания в Amazon Connect позволяют агентам ИИ понимать, рассуждать и принимать меры по каналам голосовой связи и обмена сообщениями для автоматизации рутинных и сложных задач по обслуживанию. Голосовые агенты ИИ Connect с возможностями преобразования речи в речь понимают не только то, что говорят клиенты, но и как они это говорят, чтобы адаптировать голосовые ответы к тону и настроению при сохранении естественного темпа речи.
Подробнее об этой функции можно узнать из Руководства администратора Amazon Connect. Подробности об этом решении AWS для работы с клиентами на основе ИИ см. на веб-сайте Amazon Connect.