Исходящие кампании Amazon Connect теперь поддерживают обновление сегментов раз в час
В Исходящих кампаниях Amazon Connect теперь можно обновлять сегменты кампании каждый час, тогда как ранее этот минимум составлял 24 часа. Это позволяет в ходе кампаний привлекать новых подходящих клиентов в течение дня, а не ждать следующего ежедневного цикла.
Благодаря обновлению сегментов раз в час ваши кампании всегда будут в курсе меняющихся бизнес-условий по всем типам кампаний. Команда по работе с задолженностями может начать связываться с клиентами, недавно просрочившими платеж, уже в тот же день, когда они будут отмечены как просрочившие платеж. Поставщик медицинских услуг может начать напоминать о назначенном приеме в течение часа после нового бронирования. Многоэтапный сценарий, например отправка SMS-напоминания с последующим голосовым вызовом, если клиент не отвечает, позволяет регистрировать новых клиентов в течение дня, а не одним ежедневным пакетом.
Эта возможность доступна во всех регионах AWS, в которых Исходящие кампании Amazon Connect предлагаются без дополнительной оплаты. Для начала включите параметр «Обновить» в конфигурации кампании в консоли Amazon Connect или через API. Подробнее см. в документации по Исходящим кампаниям Amazon Connect.