Встраивание Примеров и Профилей клиентов Amazon Connect Customer в пользовательские агентные приложения
Решение Amazon Connect Customer теперь позволяет встраивать Примеры и Профили клиентов в пользовательские агентные приложения, помогая агентам получать доступ к данным заявок и клиентскому контексту в дополнение к уже используемым ими инструментам для решения проблем. Разработчики могут использовать пакет средств разработки ПО (SDK) Amazon Connect, чтобы внедрять возможности Connect в собственные приложения, что уменьшает необходимость разрабатывать и поддерживать эти возможности с нуля.
Пакет SDK для Amazon Connect доступен во всех регионах AWS, где предлагается решение Amazon Connect Customer. Чтобы узнать больше и начать работу, ознакомьтесь с руководством для администратора и руководством для разработчиков.