Amazon Lex – конструктор чатов с искусственным интеллектом

Добавляйте в новые и существующие приложения сложных чат-ботов на естественном языке с искусственным интеллектом.

Что представляет собой сервис Amazon Lex?

Amazon Lex, созданный на основе той же технологии, что и Alexa, представляет собой конструктор чатов с искусственным интеллектом, который предоставляет пользователям возможность взаимодействовать с любым приложением с помощью голоса или чата на естественном языке. Используйте Amazon Lex, чтобы создавать и развертывать диалоговые интерфейсы искусственного интеллекта для любого приложения. Интеграция чата с искусственным интеллектом в существующие бизнес-процессы и сценарии применения дает пользователям большую гибкость и поддержку, которая способствует выполнению работы естественным для пользователей способом. Чат с искусственным интеллектом в приложениях, ориентированных на клиентов, повышает их удовлетворенность. 

Создавайте и развертывайте диалоговые интерфейсы с ИИ вместе с Amazon Lex

Как это работает

Amazon Lex – это полностью управляемый сервис искусственного интеллекта с передовыми моделями естественного языка для проектирования, создания, тестирования и развертывания чат-ботов, а также голосовых ботов с искусственным интеллектом в приложениях. Его можно интегрировать с базовыми и большими языковыми моделями, чтобы отвечать на сложные вопросы, используя данные из корпоративных репозиториев знаний. Создайте возможности непрерывного потокового чата, чтобы пользователи могли приостанавливать и возобновлять многооборотные разговоры по мере необходимости. Быстро проектируйте и развертывайте чат-боты или голосовые боты на мобильных устройствах и других чат-сервисах, сокращая затраты на разработку нескольких платформ. Amazon Connect, многоканальное решение AWS для контакт-центров, интегрируется с Amazon Lex, чтобы обеспечивать интерактивное самообслуживание клиентов по различным каналам в любом масштабе.

Преимущества Amazon Lex

Как текстовый и голосовой чат с искусственным интеллектом трансформирует бизнес-процессы

80 %

эффективных взаимодействий с интерактивным автоответчиком в контакт-центре

На 65 %

повысился уровень самообслуживания

35 %

полностью автоматизированных сквозных звонков

30 %

сократился объем звонков агентам

Примеры использования

Вопросы и ответы


Подробнее об AWS