Amazon Connect

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов при меньших затратах с помощью простого в использовании облачного контактного центра

Создайте облачный контакт-центр всего за несколько кликов и сразу же подключайте агентов для помощи клиентам.

Повысьте производительность сотрудников и качество обслуживания клиентов по голосовым и цифровым каналам с помощью единого контакт-центра на базе искусственного интеллекта и машинного обучения.

Легко проводите масштабирование в любом направлении при необходимости за счет гибкого предложения, позволяющего подключать десятки тысяч агентов из любой точки мира.

Сэкономьте до 80 % по сравнению с традиционными решениями для контактного центра без минимальных платежей, долгосрочных обязательств или авансовых лицензионных взносов.

Как это работает

Пользуясь Amazon Connect, вы можете настроить контактный центр, который может масштабироваться для поддержки миллионов клиентов, за считанные минуты.
Что такое Amazon Connect (1:28)
Что такое Amazon Connect?

С помощью Amazon Connect вы сможете соответствовать ожиданиям клиентов и опережать конкурентов при меньших затратах. Быстро внедряйте улучшения, которые позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.

Что такое Amazon Connect?

С помощью Amazon Connect вы сможете соответствовать ожиданиям клиентов и опережать конкурентов при меньших затратах. Быстро внедряйте улучшения, которые позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.

AWS названа лидером Магического квадранта в категории CCaaS

Сегодня руководители контакт-центров и лидеры по обслуживанию внедряют инновации для достижения исключительных результатов, чтобы привлечь клиентов и развить бизнес.

Впервые с момента запуска Amazon Connect в 2017 г. компания Gartner назвала AWS лидером Магического квадранта в категории «Контакт-центр как услуга» (CCaaS) 2023 г..

Прочесть полный отчет Gartner можно здесь »

Примеры использования

Многоканальное обслуживание клиентов

Привлекайте клиентов в удобном для них канале, экономя их время и усилия.

Подробнее »

Производительность и расширение прав и возможностей агентов

Предоставьте своим агентам возможность обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов с помощью мгновенного доступа к инновационным инструментам и аналитическим данным.

Подробнее »

Аналитика, выводы и оптимизация

Превратите данные в действия, чтобы понять мнение клиентов, оценить эффективность работы агентов и оптимизировать персонал.

Подробнее »

Как начать работу

Подробнее об Amazon Connect

Узнайте о том, как можно использовать Amazon Connect Voice, чат, многоканальную маршрутизацию и многое другое.

Перейти на страницу с описанием возможностей »

Изучите центр ресурсов Amazon Connect

Качество обслуживания клиентов (CX) и пространство контактного центра постоянно развиваются. Ознакомьтесь с последними рекомендациями AWS и клиентов.

Подробнее о CX и контактных центрах »

Посмотреть цены на Amazon Connect


Amazon Connect – это сервис с оплатой по факту использования, без авансовых платежей, долгосрочных обязательств или минимальных ежемесячных взносов.

Посмотреть страницу цен »

Подробнее об AWS