Amazon Connect

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов при меньших затратах с помощью простого в использовании облачного контактного центра.

Создайте облачный контакт-центр всего за несколько кликов и сразу же подключайте агентов для помощи клиентам.

Повысьте производительность сотрудников и качество обслуживания клиентов по голосовым и цифровым каналам с помощью единого контакт-центра на базе искусственного интеллекта и машинного обучения.

Легко проводите масштабирование в любом направлении при необходимости за счет гибкого предложения, позволяющего подключать десятки тысяч агентов из любой точки мира.

Сэкономьте до 80 процентов по сравнению с традиционными решениями для контактного центра без минимальных платежей, долгосрочных обязательств или авансовых лицензионных взносов.

Как это работает

Пользуясь Amazon Connect, вы можете настроить контактный центр, который может масштабироваться для поддержки миллионов клиентов, за считанные минуты.
Что такое Amazon Connect (1:28)
Что такое Amazon Connect?

С помощью Amazon Connect вы сможете соответствовать ожиданиям клиентов и опережать конкурентов при меньших затратах. Быстро внедряйте улучшения, которые позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.

Что такое Amazon Connect?

С помощью Amazon Connect вы сможете соответствовать ожиданиям клиентов и опережать конкурентов при меньших затратах. Быстро внедряйте улучшения, которые позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.

Примеры использования

Порадуйте клиентов возможностями многоканального самообслуживания

Предоставляйте персонализированные возможности самообслуживания через выбранный клиентами канал: онлайн, мобильную связь, звонок, сообщение или чат. С помощью многоязычных разговорных чат-ботов AI и IVR вы можете разработать систему, которая понимает намерения, сохраняет контекст и автоматизирует простые задачи.

Расширяйте возможности агентов, чтобы превзойти ожидания клиентов


Быстрее подключайте новых агентов и повышайте их производительность с помощью встроенных возможностей искусственного интеллекта и машинного обучения в единой рабочей среде агента. Решайте сложные вопросы быстрее с помощью пошаговых руководств, профилей клиентов, помощи в знаниях, средств управления задачами и ведения дел.

Оптимизируйте и обновите свой контакт-центр


Превращайте данные в практические выводы и получайте больше информации от каждого взаимодействия с клиентами. Улучшайте результаты обслуживания клиентов и снижайте затраты, используя интуитивно понятный пользовательский интерфейс самообслуживания, аналитику разговоров в реальном времени, исходящие кампании, прогнозирование, планирование мощностей и составление графиков.

Как начать работу

Подробнее об Amazon Connect

Узнайте о том, как можно использовать Amazon Connect Voice, чат, многоканальную маршрутизацию и многое другое.

Перейти на страницу с описанием возможностей »

Изучите центр ресурсов Amazon Connect

Качество обслуживания клиентов (CX) и пространство контактного центра постоянно развиваются. Ознакомьтесь с последними рекомендациями AWS и клиентов.

Подробнее о CX и контактных центрах »

Посмотреть цены на Amazon Connect


Amazon Connect – это сервис с оплатой по факту использования, без авансовых платежей, долгосрочных обязательств или минимальных ежемесячных взносов.

Посмотреть страницу цен »

Подробнее об AWS