Amazon Connect
Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов при меньших затратах с помощью простого в использовании облачного контактного центра.
Создайте облачный контакт-центр всего за несколько кликов и сразу же подключайте агентов для помощи клиентам.
Повысьте производительность сотрудников и качество обслуживания клиентов по голосовым и цифровым каналам с помощью единого контакт-центра на базе искусственного интеллекта и машинного обучения.
Легко проводите масштабирование в любом направлении при необходимости за счет гибкого предложения, позволяющего подключать десятки тысяч агентов из любой точки мира.
Сэкономьте до 80 процентов по сравнению с традиционными решениями для контактного центра без минимальных платежей, долгосрочных обязательств или авансовых лицензионных взносов.
Как это работает
С помощью Amazon Connect вы сможете соответствовать ожиданиям клиентов и опережать конкурентов при меньших затратах. Быстро внедряйте улучшения, которые позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
С помощью Amazon Connect вы сможете соответствовать ожиданиям клиентов и опережать конкурентов при меньших затратах. Быстро внедряйте улучшения, которые позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
Примеры использования
Порадуйте клиентов возможностями многоканального самообслуживания
Предоставляйте персонализированные возможности самообслуживания через выбранный клиентами канал: онлайн, мобильную связь, звонок, сообщение или чат. С помощью многоязычных разговорных чат-ботов AI и IVR вы можете разработать систему, которая понимает намерения, сохраняет контекст и автоматизирует простые задачи.
Расширяйте возможности агентов, чтобы превзойти ожидания клиентов
Быстрее подключайте новых агентов и повышайте их производительность с помощью встроенных возможностей искусственного интеллекта и машинного обучения в единой рабочей среде агента. Решайте сложные вопросы быстрее с помощью пошаговых руководств, профилей клиентов, помощи в знаниях, средств управления задачами и ведения дел.
Оптимизируйте и обновите свой контакт-центр
Превращайте данные в практические выводы и получайте больше информации от каждого взаимодействия с клиентами. Улучшайте результаты обслуживания клиентов и снижайте затраты, используя интуитивно понятный пользовательский интерфейс самообслуживания, аналитику разговоров в реальном времени, исходящие кампании, прогнозирование, планирование мощностей и составление графиков.
Как начать работу
Подробнее об Amazon Connect
Узнайте о том, как можно использовать Amazon Connect Voice, чат, многоканальную маршрутизацию и многое другое.
Изучите центр ресурсов Amazon Connect
Качество обслуживания клиентов (CX) и пространство контактного центра постоянно развиваются. Ознакомьтесь с последними рекомендациями AWS и клиентов.
Посмотреть цены на Amazon Connect
Amazon Connect – это сервис с оплатой по факту использования, без авансовых платежей, долгосрочных обязательств или минимальных ежемесячных взносов.