Приложения AWS для бизнеса
40 000
25 %
800 %
Контактные центры находятся в центре вашего бизнеса, интенсивно работая для решения важных вопросов и улучшения качества обслуживания клиентов при каждом взаимодействии. Чтобы повысить степень удовлетворенности клиентов и быстро решить их проблемы, операторам первой линии требуется получать правильную информацию в нужное время. Amazon Connect – это экономичный и простой в использовании облачный контактный центр, который обеспечивает персональное, многоканальное взаимодействие с клиентом на базе ИИ.
Организациям все чаще нужны решения, позволяющие сотрудникам работать из любого места с сохранением безопасности и эффективности. Мы предоставляем набор приложений на базе AWS для повышения эффективности с оплатой по мере использования. Они позволяют вашей команде быстро, безопасно и экономично проверять состояние проекта, вместе работать над контентом и общаться в режиме реального времени.
Разработчики могут с помощью набора SDK и API встраивать сервисы взаимодействия с пользователем непосредственно в приложения. Пользоваться электронной почтой, SMS, push-уведомлениями, чатами, аудио, видео и голосовой связью по телефонной сети общего пользования будет в разы дешевле и проще, чем обычно.
Извещайте о новых товарах и услугах, используя настраиваемые кампании маркетингового взаимодействия. Примените базовые шаблоны или создайте сообщения с высоким уровнем персонализации, в том числе специальные предложения или рассылки. Нацеливайтесь на определенные группы клиентов, используя специализированные сообщения. Разрабатывайте многоэтапные сценарии для полномасштабного взаимодействия с клиентом с использованием собственных каналов связи, электронной почты, SMS-сообщений или push-уведомлений.
Быстро создавайте приложения для управления работой команды без написания кода. Используйте шаблоны, чтобы быстрее создавать стандартные приложения, например средство для назначения и отслеживания задач в команде или средство для отслеживания существующего, доступного и требуемого оборудования в команде. Эти приложения доступны из веб-браузеров и с мобильных устройств, поэтому ваши сотрудники могут работать где угодно.
Встраивайте в собственные приложения высококачественные средства для отправки сообщений, общего доступа к экрану, передачи аудио и видео. Позвольте пользователям эффективнее взаимодействовать в приложениях для дистанционной медицины и розничной продажи, в играх и т. п. Избавьтесь от затрат, сложностей и проблем создания инфраструктуры и сервисов взаимодействия в режиме реального времени и управления ими.
Сервисы AWS для приложений для бизнеса
Amazon Connect
Простой в использовании многоканальный облачный контактный центр, который помогает вам обеспечивать превосходное обслуживание клиентов при меньших затратах.
Amazon Pinpoint
Гибкий и масштабируемый сервис для входящих и исходящих маркетинговых коммуникаций.
Amazon Honeycode
Дает возможность создавать приложения для управления работой команды. Программировать не требуется.
Amazon Chime
Организовывайте совещания, общайтесь в чате и совершайте деловые звонки как внутри организации, так и за ее пределами в одном и том же приложении.
Amazon WorkDocs
Полностью управляемый сервис для безопасного создания и хранения контента и для взаимодействия, позволяющий легко создавать, редактировать и распространять контент из любого местоположения на любом устройстве.
Amazon WorkMail
Надежный управляемый сервис для деловой электронной почты и календарей с поддержкой существующих почтовых клиентов для настольных компьютеров и мобильных почтовых клиентов.
Alexa for Business
Позволяет организациям и их сотрудникам использовать Alexa как интеллектуального помощника, чтобы повысить эффективность работы.
SDK для Amazon Chime
Добавьте возможности аудиовызовов, видеовызовов и совместного использования экрана прямо в свои приложения.
Amazon Simple Email Service (SES)
Экономичный, гибкий и масштабируемый сервис электронной почты, с помощью которого разработчики могут отправлять электронные письма из любого приложения.
API Amazon Pinpoint
Отправляйте клиентам SMS-сообщения в масштабах AWS, оплачивая только используемые ресурсы.
Amazon Chime Voice Connector
Позволяет подключать телефонную систему к телефонной сети при значительной экономии благодаря SIP-транку.
SDK Amazon WorkDocs
Упрощает реализацию совместной работы и возможностей управления файлами в решениях и приложениях.
Если наш устаревший контакт-центр был поездом, то Amazon Connect – это ракета. Он помогает нам развиваться и быстрее обслуживать клиентов, выполняя свои обещания.
