Трансформация телекоммуникационных компаний
Узнайте, как AWS помогает телекоммуникационным компаниям полностью трансформироваться, меняя телекоммуникационный подход на технологический и перенося основные рабочие нагрузки в облако. Достигаемые при этом гибкость, отказоустойчивость, экономичность и безопасность сейчас очень важны для того, чтобы оставаться впереди конкурентов. AWS помогает поставщикам услуг связи стать поставщиками цифровых сервисов, которые используют сеть для развития более функциональных отношений с клиентами.
Представляем обзор мероприятия AWS на MWC 2024.
Смотрите основные моменты, панельные сессии и читайте новые записи в блогах.
Студийные семинары AWS Next Level:
Послушайте, что рассказывают наши клиенты и партнеры о переходе в облако и о преимуществах переноса в облако AWS основных телекоммуникационных рабочих нагрузок, таких как BSS, OSS, Core и RAN:
Преимущества управления партнерами и оптовыми продажами в облаке: Dialog Axiata и CSG
Как StarHub использует Облако AWS, а также опыт и поддержку Tech Mahindra
Создание путей для ускорения перехода в облако: Amdocs и AWS
Создание ядра сети мобильной связи в формате облачного сервиса: Working Group Two
Автоматизированные цифровые операции с использованием всех возможностей облака: Mavenir и AWS
Изучение возможностей телекоммуникационного облака данных: Snowflake и Oneweb
Эффективная оценка качества сервисов VoIP на базе AWS: Voipfuture
Облачные виртуальные сети радиодоступа стандарта 5G: Nokia и AWS
Создание ядра сети мобильной связи в формате облачного сервиса: Mobi и Working Group Two
Рекордно быстрое создание телекоммуникационного оператора, работающего в облаке: Totogi, Moblix и AWS
Ключевые шаги на пути модернизации ИТ с переносом в облако: e&, Ericsson и AWS
Облако становится мотивирующим фактором для цифровой трансформации телекоммуникационных компаний и развития экосистемы: T-Mobile
Создание ядра сети мобильной связи 5G на основе AWS: Swisscom
Расширенная сетевая автоматизация (ANA) в облаке: HCL Technologies
Преимущества
Ознакомиться с решениями
Многоканальный контактный центр B2B как услуга (CCaaS)
Телекоммуникационные операторы хотят перепродавать своим корпоративным клиентам решения для многоканальных контактных центров на основе Amazon Connect. Это решение, известное как «контактный центр как услуга» (CCaaS), использует Торговую площадку AWS в качестве канала для перепродаж, а также ускоряет и упрощает процесс выхода на рынок.
Платформа для взаимодействия с подключенным клиентом
Сервис «Взаимодействие с подключенным клиентом» (CCJ) централизованно собирает контекстно-зависимые данные о клиенте и уточняет их, создавая единый источник достоверной информации о точках взаимодействия с клиентами на основе несогласованных и необработанных данных из разных источников. В результате поставщики услуг связи могут автоматически анализировать и получать информацию о клиентах, создавая цикл с обратной связью для оптимизации обслуживания каждого клиента.
Помощь операторам по обслуживанию клиентов
Операторы и супервайзеры, отвечающие за обслуживание клиентов, смогут лучше понимать потребности клиентов и реагировать на них, используя решения AWS для помощи операторам в реальном времени. Эти решения используют искусственный интеллект для анализа разговоров практически в реальном времени, что помогает повысить эффективность работы сотрудников и улучшить качество обслуживания.
Самообслуживание клиентов с помощью виртуальных помощников
Распознавание речи помогает организациям организовать более персонализированное, увлекательное и эффективное взаимодействие с клиентами. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения улучшает интерактивный голосовой ответ (IVR) и лежит в основе чат-ботов.
Интеллектуальные предложения по удержанию клиентов и маркетингу
Поставщикам услуг связи (CSP) нужно решение, которое позволит уверенно выявлять ключевые причины оттока клиентов. Для создания моделей, прогнозирующих отток клиентов, многие поставщики услуг связи применяют машинное обучение. Оно позволяет выявлять подписчиков с высоким уровнем риска и использовать их профили и опыт взаимодействия с ними для персонализации предложений.
Интеллектуальный мониторинг мошенничества
Телекоммуникационные компании применяют решения на основе машинного обучения, чтобы выявлять мошеннические типы поведения и помечать их для расследования. Эти решения устраняют операционные издержки, связанные с управлением наборами правил, и сокращают расходы на борьбу с мошенничеством.
Истории клиентов
Управление производительностью сети при поддержке MYCOM OSI для Magenta Telekom Austria
DISH Wireless предоставляет клиентам инновационные инструменты для стандарта 5G на базе AWS
NRB создает инновационную лабораторию 5G для совместной работы с клиентами в Облаке AWS
WG2 создает ядро сети мобильной связи 5G в формате облачного сервиса на базе AWS для VIMLA и CKH IOD
Ericsson использует AWS Cloud для предоставления операторам безграничных возможностей 5G
Начать работу
Ведущие телекоммуникационные компании уже используют AWS. Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы начать свой
путь сегодня.