ขณะนี้ Amazon Connect รองรับการประเมินผลจากการติดตามผลโดยอัตโนมัติที่กระตุ้นจากผลการประเมินในเบื้องต้นแล้ว

โพสต์บน: 21 ต.ค. 2025

ขณะนี้ Amazon Connect สามารถเริ่มประเมินผลจากการติดตามผลโดยอัตโนมัติเพื่อวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะที่ระบุถึงระหว่างการประเมินในเบื้องต้นได้แล้ว ตัวอย่างเช่น เมื่อการประเมินบริการลูกค้าในเบื้องต้นตรวจพบว่าลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ Amazon Connect จึงสามารถกระตุ้นการประเมินผลจากการติดตามผลโดยมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพการขายของเจ้าหน้าที่ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการสามารถรักษามาตรฐานการประเมินผลในกลุ่มเจ้าหน้าที่และเมื่อเวลาผ่านไปได้อย่างคงเส้นคงวา ในขณะเดียวกันก็เก็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะ เช่น โอกาสในการขาย การขึ้นราคา และช่วงเวลาการมีปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญอื่นๆ ได้ลึกยิ่งขึ้นด้วย

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในทุกรีเจี้ยนที่มีการให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่เอกสารประกอบและหน้าเว็บของเรา