Amazon Pinpoint

เข้าใจและดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยการส่งการสื่อสารที่เหมาะกับแต่ละบุคคล เหมาะสมกับเวลา และมีความเกี่ยวข้องกันผ่านหลายช่องทาง

ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงเชิงดิจิทัลในปัจจุบัน การเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งและดึงดูดพวกเขาด้วยข้อความที่เหมาะกับแต่ละบุคคลผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการนั้นเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคย Amazon Pinpoint ช่วยให้นักการตลาดและนักพัฒนาสามารถมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้ ประสบการณ์ที่ดีกว่านำไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นและลดการเลิกใช้บริการของลูกค้า

พร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Amazon Pinpoint สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการมีส่วนร่วมของลูกค้าแล้วหรือยัง ติดต่อฝ่ายขายของเราเพื่อกำหนดเวลารับตัวอย่าง

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ดิจิทัลด้วย Amazon Pinpoint (49:08)

ประโยชน์

บริการเดียวระดับโลก

Amazon Web Services เสนอสถาปัตยกรรมแบบกระจายทั่วโลกที่ปรับขนาดได้สูง หลากหลาย และมีเวลาแฝงต่ำ Amazon Pinpoint สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมนี้ ทำให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าของคุณผ่านหลายช่องทางได้ด้วยความมั่นใจ คุณสามารถใช้ช่องทางเหล่านี้ในการส่งข้อความไปยังผู้รับทั่วโลกได้ เมื่อคุณส่งผ่าน SMS หรือช่องทางสื่อสารที่ใช้เสียง ข้อความของคุณจะสามารถส่งจากหมายเลขโทรศัพท์ภายในประเทศหรือภูมิภาคของผู้รับได้

ดึงดูดลูกค้าที่ใช่

ด้วยการวิเคราะห์ที่ครบถ้วน เครื่องมือการจัดการการมีส่วนร่วมที่ใช้ง่าย และช่องทางการเข้ามามีส่วนร่วมที่หลากหลาย Amazon Pinpoint จึงช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่ใช่ด้วยข้อความที่ใช่ได้อย่างง่ายดาย รวมข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ ข้อมูลของบุคคลภายนอก และข้อมูลแบบเรียลไทม์ไว้ในที่เดียวเพื่อมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าของคุณ ใช้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเพื่อสร้างส่วนกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง จากนั้นส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริบทและเหมาะกับแต่ละบุคคลไปยังส่วนเหล่านั้นผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ

ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

Amazon Pinpoint มอบข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยให้ API ของ Pinpoint ส่งข้อความแบบตามต้องการได้ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ที่คุณต้องให้ข้อมูลลูกค้าในทันที ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งรหัสผ่านใหม่เพื่อลงชื่อเข้าใช้แอปของคุณ หรือเมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนความปลอดภัยสำหรับบัญชีของลูกค้า ข้อมูลแบบเรียลไทม์ยังทำให้คุณสามารถสร้างส่วนกลุ่มเป้าหมายแบบไดนามิกตามพฤติกรรมหรือตามความชอบล่าสุดของลูกค้าของคุณได้ สุดท้ายนี้ ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของคุณได้ทันที คุณสามารถแก้ไขปัญหาข้อความที่ไม่ได้จัดส่งตามอัตราที่คุณคาดหวัง แก้ไขปัญหานี้ จากนั้นส่งต่อไปยังกลุ่มเป้าหมายส่วนที่เหลือได้อย่างมั่นใจ

PINPOINT+ ความกว้างและความลึกของ AWS

คุณสามารถใช้ Amazon Pinpoint ร่วมกับบริการอื่นๆ ของ AWS เพื่อสร้างโซลูชันที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ ใช้ Amazon Personalize และ Amazon Comprehend เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเชิงรุก จากนั้นส่งข้อมูลนั้นไปยัง Amazon Pinpoint เพื่อส่งข้อความที่ชาญฉลาดมากขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ หรือใช้ Amazon QuickSight เพื่อสร้างการแสดงภาพแบบกำหนดเอง ซึ่งจะรวมตัววัดการมีส่วนร่วมของ Amazon Pinpoint เข้ากับข้อมูลจากระบบภายนอก นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของความเป็นไปได้มากมายที่จะสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับลูกค้าของคุณด้วย AWS และ Amazon Pinpoint

Amazon Pinpoint ทำงานอย่างไร

Product-page-diagram_Amazon-Pinpoint-@2x

คุณสมบัติ

ช่องทางการมีส่วนร่วม

Pinpoint Web Illustrations_EngagementChannels-Editorial

ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความผ่านช่องทางเดียวหรือหลายช่องทาง คุณก็สามารถเข้าถึงลูกค้านับล้านทั่วโลกได้อย่างง่ายดายและอย่างน่าเชื่อถือ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการมีส่วนร่วมของ Amazon Pinpoint 

การจัดการการมีส่วนร่วม

Pinpoint Web Illustrations_EngagementManagement-Editorial

ส่งข้อความที่ใช่ให้กับลูกค้าที่ใช่ ในเวลาที่ใช่ผ่านช่องทางที่ใช่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการจัดการการมีส่วนร่วมของ Amazon Pinpoint 

การวิเคราะห์

Pinpoint Web Illustrations_Analytics-Editorial

รวบรวม แสดงภาพ และปรับแต่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและการมีส่วนร่วมของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการวิเคราะห์ของ Amazon Pinpoint

กรณีใช้งาน

ส่งข้อความแบบตามต้องการ

คุณสามารถใช้ Amazon Pinpoint เพื่อส่งข้อความแบบตามต้องการไปยังผู้รับที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งใบเสร็จโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าทำการซื้อ หรือส่งรหัสผ่านแบบครั้งเดียวในทันทีหลังจากลูกค้าร้องขอได้ คุณสามารถใช้ API ของ Amazon Pinpoint และ AWS SDK เพื่อส่งข้อความการทำรายการโดยตรงจากมือถือและเว็บแอปพลิเคชันของคุณผ่านอีเมล SMS การแจ้งเตือนแบบพุช และช่องทางสื่อสารที่ใช้เสียง

สร้างและส่งแคมเปญการตลาด

แคมเปญช่วยให้คุณเข้าถึงส่วนต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองได้ และเหมาะสำหรับกรณีใช้งานด้านการตลาด เช่น ข้อความส่งเสริมการขายและแคมเปญเตรียมความพร้อมลูกค้า คุณสามารถระบุตารางเวลาสำหรับแคมเปญของคุณ หรือตั้งค่าให้ส่งเมื่อลูกค้าดำเนินการกระทำบางอย่างแบบเรียลไทม์ได้ คุณยังสามารถส่งอีเมลทดสอบไปยังทีมภายในของคุณเพื่อรับประกันคุณภาพก่อนที่จะส่งแคมเปญของคุณได้ และสุดท้ายนี้ คุณสามารถทำการส่งข้อความทดสอบ A/B/n เพื่อกำหนดประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ให้กับฐานลูกค้าของคุณ

เข้าใจลูกค้าของคุณ

เครื่องมือการวิเคราะห์ของ Amazon Pinpoint ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข้อมูลที่ Amazon Pinpoint เก็บรวบรวมมาช่วยให้คุณดูแนวโน้มเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วม การซื้อ และกิจกรรมเชิงพฤติกรรม การตั้งค่าการมีส่วนร่วม และอื่นๆ ของผู้ใช้ของคุณได้ การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งขึ้นทำให้คุณได้มีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริบทในเวลาที่ใช่และผ่านช่องทางที่ใช่

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเชิงคาดการณ์

คุณสามารถใช้ Amazon Pinpoint และ Amazon Personalize ด้วยกันเพื่อสร้างการคาดการณ์เกี่ยวกับเนื้อหา ช่องทาง และช่วงเวลาที่มีส่วนร่วมซึ่งจะโดนใจลูกค้าแต่ละคนมากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งมอบการมีส่วนร่วมที่ชาญฉลาดซึ่งคาดเดาความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้

Product-Page_Standard-Icons_01_Product-Features_SqInk
ดูทรัพยากรของ Amazon Pinpoint

เข้าถึงเอกสารประกอบ บทแนะนำ เว็บมินาร์แบบตามความต้องการ และอื่นๆ ของ Amazon Pinpoint

เรียนรู้เพิ่มเติม 
Product-Page_Standard-Icons_02_Sign-Up_SqInk
ขอตัวอย่าง Amazon Pinpoint

ติดต่อเราเพื่อกำหนดวันเวลาของตัวอย่างของ Amazon Pinpoint ที่ออกแบบมาให้เหมาะกับกรณีใช้งานเฉพาะของคุณ

ขอตัวอย่าง 
Product-Page_Standard-Icons_03_Start-Building_SqInk
เริ่มต้นการดึงดูดลูกค้าของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน Amazon Pinpoint ในคอนโซล AWS ได้แล้ววันนี้

ลงชื่อเข้าใช้