Amazon Pinpoint
Müşterilerinizle birden çok kanal üzerinden, doğru zamanda, kişisel olarak kendilerine hitap eden konularda özel iletişim kurarak onları daha iyi anlayın ve size olan bağlılıklarını artırın.
Dijital bir dönüşüm geçirmiş günümüz dünyasında, müşterilerinizi yakından tanımanız ve onlara kendi tercih ettikleri kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş mesajlarla ulaşmanız her zamankinden daha önemlidir. Amazon Pinpoint, pazarlamacıların ve geliştiricilerin müşteri odaklı etkileşim deneyimleri sunmasına olanak tanır. Deneyimlerdeki iyileşme, müşterilerinizle ilişkilerinizin güçlenmesine ve müşteri dalgalanmasının azalmasına yol açar.
Avantajlar
TEK HİZMET, KÜRESEL ÖLÇEK
Amazon Web Services, küresel çapta dağıtılmış, yüksek oranda ölçeklenebilir, düşük gecikme süreli bir mimari sunar. Bu mimari üzerinde geliştirilen Amazon Pinpoint, müşterilerinize birden çok kanal üzerinden güvenle mesaj göndermenize olanak tanır. Bu kanalları kullanarak dünyanın dört bir yanındaki alıcılara mesaj gönderebilirsiniz. SMS veya ses kanalları üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, alıcının ülke veya bölgesindeki yerel telefon numaralarından iletilebilir.
DOĞRU MÜŞTERİLERLE ETKİLEŞİM KURUN
Zengin analiz, kullanımı kolay etkileşim yönetimi araçları ve birden çok etkileşim kanalı sunan Amazon Pinpoint, doğru müşterileri kolayca bularak doğru mesajları göndermenize yardımcı olur. Şirketinizin özel verilerini, üçüncü taraf verileri ve gerçek zamanlı verileri tek bir yerde toplayarak müşterilerinizi bütünlüklü bir şekilde görme olanağı elde edin. Sahip olduğunuz derinlikli bilgilerle spesifik hedef kitle segmentleri belirleyin, sonra da bu segmentlere tercih ettikleri kanallar üzerinden, bağlamsal olarak kendilerine hitap eden kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin.
GERÇEK ZAMANLI ÖNGÖRÜLER
Amazon Pinpoint, müşterilerinize hızla daha iyi bir etkileşim deneyimi sağlayabilmeniz için gerçek zamanlı veriler sağlar. Gerçek zamanlı veriler, Pinpoint API'nin isteğe bağlı mesajlar teslim etmesine olanak tanır. Bu, özellikle de müşterilere hemen bilgi sağlamanızı gerektiren durumlarda (örneğin, uygulamanızda oturum açılması için yeni parola gönderirken ya da bir müşterinin hesabıyla ilgili güvenlik uyarısı gönderirken) kullanışlıdır. Gerçek zamanlı veriler, müşterilerinizin son davranışlarına veya tercihlerine göre dinamik hedef kitle segmentleri oluşturmanıza da olanak tanır. Son olarak, gerçek zamanlı öngörüler sayesinde etkileşimlerinizi anında optimize edebilirsiniz. İletilerin beklediğinizden düşük bir oranda teslim edilmesine yol açan sorunları tespit edip giderebilir, geriye kalan hedeflere güvenle gönderim yapmaya devam edebilirsiniz.
PINPOINT İLE AWS'NİN KAPSAMI VE DERİNLİĞİ
Amazon Pinpoint'i diğer AWS hizmetlerine entegre ederek benzersiz gereksinimlerinizi karşılayan bir çözüm oluşturabilirsiniz. Amazon Personalize ve Amazon Comprehend'i kullanarak proaktif müşteri öngörüleri oluşturun, sonra bu bilgileri Amazon Pinpoint'e göndererek müşterilerinize daha akıllıca hazırlanmış mesajlar teslim edin. Dilerseniz de Amazon QuickSight'ı kullanarak Amazon Pinpoint etkileşim ölçümlerinizi dış sistemlerden alınan verilerle birleştiren özel görselleştirmeler oluşturun. AWS ve Amazon Pinpoint ile müşterileriniz için oluşturabileceğiniz eğlenceli, veri odaklı deneyimlere bu birkaç olasılık dışında daha birçok örnek verilebilir.
Amazon Pinpoint'in çalışma biçimi
Özellikler
Etkileşim Kanalları
İster bir ister çok sayıda kanaldan mesaj gönderiyor olun, dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca müşterinize kolay ve güvenilir bir şekilde ulaşabilirsiniz. Amazon Pinpoint etkileşim kanalları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Etkileşim Yönetimi
Doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru kanallar aracılığıyla doğru mesajı gönderin. Amazon Pinpoint etkileşim yönetimi özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Analiz
Müşterileriniz ve etkileşimleriniz ile ilgili verileri birleştirin, görselleştirin ve özelleştirin. Amazon Pinpoint analiz özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kullanım örnekleri
İsteğe bağlı mesajlar gönderin
Dilerseniz Amazon Pinpoint'i kullanarak belirli alıcılara isteğe bağlı mesajlar gönderebilirsiniz. Örneğin, satın alma işlemi gerçekleştirildiğinde otomatik olarak fatura gönderebilir veya bir müşteri tek seferlik parola istediğinde parolayı hemen gönderebilirsiniz. Amazon Pinpoint API ve AWS SDK'larını kullanarak doğrudan mobil veya web uygulamalarınızdan e-posta, SMS, anlık bildirim ve ses kanalları aracılığıyla işlemsel mesajlar gönderebilirsiniz.
Pazarlama kampanyaları oluşturma ve gönderme
Kampanyalar, kendi belirlediğiniz spesifik hedef kitle segmentlerine ulaşmanıza olanak tanır ve pazarlama alanındaki tanıtım mesajları ya da müşteri kazanma kampanyaları gibi kullanım örnekleri için idealdir. Kampanyalarınızın programını belirtebilir ya da müşterileriniz gerçek zamanlı olarak belirli eylemler gerçekleştirdiğinde gönderilecek şekilde ayarlanmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca, e-postalarınızı kampanya alıcılarınıza göndermeden önce kurum içi ekiplere göndererek kalite güvencesi testleri uygulayabilirsiniz. Son olarak, müşteri tabanınıza sunabileceğiniz en iyi deneyimi belirlemek için A/B/n mesaj testi gerçekleştirebilirsiniz.
Müşterilerinizi tanıyın
Amazon Pinpoint’in analiz araçları, müşterilerinizi daha yakından tanımanıza yardımcı olur. Amazon Pinpoint'in topladığı veriler, kullanıcılarınızın etkileşim düzeyi, satın alma ve davranış etkinliği, etkileşim tercihleri ve daha fazlasına ilişkin eğilimleri görmenize olanak tanır. Müşterilerinizi daha yakından tanımanız, onlarla doğru zamanda ve doğru kanal üzerinden, bağlamsal olarak kendilerine hitap eden mesajlarla etkileşim kurmanıza olanak tanır.
Tahmine Dayalı Müşteri İlişkileri
Amazon Pinpoint ve Amazon Personalize hizmetini birlikte kullanarak belirli bir müşteriye en çok hitap eden içerikler, kanallar ve etkileşim zamanlaması hakkında tahminler oluşturabilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinizin gereksinimlerine ve davranışlarına ilişkin öngörülere dayanan daha akıllı etkileşimler sunabilirsiniz.
Amazon Pinpoint ile ilgili belgelere, öğreticilere, isteğe bağlı web seminerlerine ve diğer kaynaklara erişin.
Kendi özel kullanım örneğinizde Amazon Pinpoint'ten nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için bize ulaşın.
AWS konsolunda Amazon Pinpoint'i hemen kullanmaya başlayın.
