Telekomünikasyon Şirketlerini Dönüştürme
AWS'nin, telekomünikasyon şirketinden teknoloji şirketine dönüşme sürecinde temel iş yüklerini buluta taşırken telekomünikasyon şirketlerinin rekabette önde olmak için ihtiyaç duyduğu çeviklik, dayanıklılık, maliyet verimliliği ve sürdürülebilirliği elde etmesine ve kendilerini yeniden inşa etmesine nasıl yardımcı olduğunu keşfedin. AWS, bağlantı sağlayıcısından, müşterilerle daha zengin ilişkiler kurmak için ağınızdan yararlanan dijital hizmet sağlayıcısına geçmenize yardımcı olur.
MWC 2024'te AWS etkinlik özetine şimdi erişebilirsiniz.
Önemli anları ve panel oturumlarını izleyin, son blog gönderilerini okuyun.
AWS Bir Sonraki Seviye stüdyo oturumları:
BSS, OSS, Core ve RAN gibi temel telekomünikasyon iş yüklerini AWS Bulut'a taşımanın avantajlarını ve bulut yolculuklarını paylaşan müşterilerimizi ve çözüm ortaklarımızı dinleyin:
Dialog Axiata ve CSG ile bulutta çözüm ortağı ve toptan satış yönetimi avantajları
StarHub, AWS Bulut'tan ve Tech Mahindra deneyimi ve desteğinden nasıl yararlanıyor?
Buluta geçişi hızlandırmak için yollar oluşturma: Amdocs ve AWS
Mobil çekirdeği bulutta bir hizmet olarak yeniden keşfetme: Working Group Two
Bulutun gücünden yararlanan otomatik dijital operasyonlar: Mavenir ve AWS
Snowflake ve Oneweb ile telekomünikasyon veri bulutunun fırsatlarını keşfetme
Voipfuture ile AWS'de VoIP hizmetlerinin kalitesini etkili bir şekilde ölçme
Nokia ve AWS ile bulut tabanlı 5G sanal Radyo Erişim Ağları
Mobi ve Working Group Two ile mobil çekirdeği bir hizmet olarak yeniden keşfetme
Totogi, Moflix ve AWS ile rekor sürede bulut tabanlı bir telekomünikasyon operatörü olma
e&, Ericsson ve AWS ile buluta giden BT modernizasyon yolculuğundaki önemli adımlar
T-Mobile ile telekomünikasyon dijital dönüşümünü ve ekosistem evrimini yönlendiren bulut
Swisscom ile AWS'de buluta özgü 5G Çekirdek oluşturma
HCL Technologies ile bulutta Artırılmış Ağ Otomasyonu (ANA)
Avantajlar
Çözümleri keşfedin
B2B Çok Kanallı CCaaS (Hizmet Olarak Çağrı Merkezi)
Telekomünikasyon operatörleri, Amazon Connect'i kullanan çok kanallı iletişim merkezi çözümlerini kurumsal müşterilerine satmak istiyor. Hizmet olarak çağrı merkezi (CCaaS) adıyla bilinen bu çözüm, AWS Pazar Yeri'ni yeniden satış kanalı olarak açar ve pazara ulaşma sürecini hızlandırır ve basitleştirir.
Bağlantılı Müşteri Yolculuğu Platformu
Bağlantılı Müşteri Yolculuğu Platformu (CCJ), müşteri bağlamı verilerini merkezileştirir ve iyileştirir. Böylece silolu, ham, farklı verilerden tek ve doğru bir müşteri temas noktası kaynağı oluşturur. Sonuç olarak, CSP'ler müşteri bilgilerini otomatik olarak anlayıp ayıklayabilir ve her müşterinin deneyimini optimize etmek üzere bir kapalı döngü yaklaşımı oluşturabilir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Yardımı
Müşteri hizmetleri temsilcileri ve süpervizörler, AWS'nin Gerçek Zamanlı Temsilci Yardım çözümlerini kullanarak müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve bunlara yanıt verebilir. Bu çözümler, neredeyse gerçek zamanlı olarak konuşma analizi sağlamak için yapay zeka kullanır. Böylece temsilci verimliliğini artırmaya ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.
Sanal Asistanlarla Müşteri Self Servisi
Konuşma tanıma, kuruluşların müşterilerle daha kişiselleştirilmiş, ilgi çekici ve verimli etkileşimler oluşturmasına yardımcı olur. Yapay zeka ve makine öğrenimi kullanımı etkileşimli ses yanıtını (IVR) geliştirerek sohbet robotlarını destekler.
Akıllı Müşteri Elde Tutma ve Pazarlama Teklifleri
İletişim hizmeti sağlayıcıları (CSP'ler), müşteri kaybının arkasındaki temel sebepleri güvenle belirlemek için bir çözüm ararlar. Birçok CSP, yüksek riskli aboneleri tanımlayan ve teklifleri kişiselleştirmek için deneyimlerini ve profillerini kullanan müşteri kaybı tahmin modelleri oluşturmak üzere makine öğrenimine yönelmektedir.
Akıllı Dolandırıcılık İzleme
Telekomünikasyon şirketleri, dolandırıcılık modellerini tespit etmek ve bunları araştırma için işaretlemek için makine öğrenimini kullanan çözümlere yönelmektedir. Bu çözümler, kural kümelerini yönetmenin operasyonel yükünü ortadan kaldırır ve dolandırıcılıkla mücadeleyle ilişkili maliyetleri azaltır.
Müşteri öyküleri
T-Mobile, AWS ve Amdocs'u kullanarak pazara ulaşma süresini hızlandırıyor ve inovasyonu teşvik ediyor
DISH Wireless, AWS ile 5G'deki inovasyon araçlarını müşterilerinin kullanımına sunuyor
NRB, AWS Bulut'ta müşterilerle birlikte içerik oluşturmak için 5G inovasyon laboratuvarı kuruyor
WG2, VIMLA ve CKH IOD için AWS'de bir hizmet olarak 5G mobil çekirdeği yeniden tanımlıyor
Ericsson, operatörlere sınırsız 5G yetenekleri sağlamak için AWS Bulut'tan yararlanıyor
Kullanmaya başlayın
Lider telekomünikasyon şirketleri halihazırda AWS'yi kullanıyor. Yolculuğunuza bugün başlamak için
uzmanlarımızla iletişime geçin.