Amazon Connect 現在於容量計畫下載中提供每日員工人數預測

張貼日期: 2025年1月22日

Amazon Connect 現在會於容量計畫下載中提供每日員工人數預測，從而提高您更精準檢討人員需求的能力。雖然容量計畫會提供每週和每月預測，但此次推出允許您存取最多未來 64 週的每日員工人數需求。此詳細檢視能夠簡化關鍵人員和招聘決策，例如需聘用多少名員工，同時將針對季節性和每天套用不同人力縮減的假設納入考量。

此功能適用於所有提供 Amazon Connect 客服人員排班功能的 AWS 區域。若要進一步了解 Amazon Connect 客服人員排班功能，請按一下此處。