使用機器學習和生成式 AI 進行創新

利用最全面的機器學習和生成式 AI 服務集

AWS 擁有深厚的 AI 專業知識和超過 100,000 名客戶,可獨家提供最全面的服務、工具和資源集來滿足您的業務需求。從建置者到買家;從資料科學家到商業分析師;從學生到 AI 專家,AWS 能為更多人提供 AI,助力新一代建置創新的全新技術。AWS 能以最簡單的方式提供生成式 AI 應用程式的建置和擴展,以模型選項和靈活性為基礎,讓各種技能水準的建置者和各種規模的組織輕鬆進行業務轉型。Amazon 擁有超過 20 年的人工智慧經驗累積,AWS 已協助企業、新創公司和非營利組織透過 AI 充分發揮每種企業營運的所有資料的價值,並提供端對端安全性、隱私權和 AI 管控等功能。

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為聯絡中心導入智慧功能

通話後分析:從記錄的對話中取得洞察與摘要,可協助客服人員和主管進一步理解客戶需求、識別通話原因以及偵測新興趨勢

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Voice assistant on device screen. Internet technology and digital marketing concept.

虛擬助理

建置強大的虛擬客服人員、聊天機器人和對話式互動語音應答 (IVR) 系統,針對客戶的詢問生成人性化的回應,提供全天候客戶支援,並釋出客服人員人力,用於解決更複雜的問題

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從企業資訊取得全面的答案,並根據該資訊以真人般的自然指令執行動作

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