Amazon Connect 引進增強型計算屬性
Amazon Connect Customer Profiles 現在提供增強的計算屬性，包含時間戳記控制項、歷史資料回填和改進的限制，以協助企業將客戶資料轉換為可行的洞察。客戶現在可以在其資料上指定時間戳記 (包括未來日期事件)，並以提高的限制處理歷史資料資訊。
Amazon Connect Customer Profiles 提供計算屬性，可將客戶行為資料 (例如聯絡人、訂單、網頁瀏覽) 轉換為可行的洞察，例如客戶推動主動式推播式行銷活動、動態路由和個人化 IVR 的偏好通道，不需要工程資源。透過新增強功能，客戶現在可以透過控制使用哪些時間戳記進行計算，並確保無論擷取順序為何都有適當的依時間順序排序，建立更準確且相關的計算屬性。新的歷史計算功能會在建立新屬性時自動包含先前擷取的資料，免除獲得有意義客戶參與洞察的等待時間。這些增強功能可實現複雜的使用案例，例如追蹤即將到來的約會、分析長期客戶行為模式、評估客戶終生價值，以及確保代理程式在與客戶互動之前針對相關情境做好準備。
美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、亞太地區 (首爾)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 提供 Amazon Connect Customer Profiles。若要進一步了解，閱讀我們的說明文件，請造訪我們的 網頁，以及檢視 API 參考指南。