Amazon Connect 現在支援客服排班中的週期性活動

張貼日期: 2025年8月18日

Amazon Connect 現在支援客服排班中的週期性活動，讓您只需按幾下滑鼠，即可輕鬆新增重複性事件。在此版本推出後，您現在可以排程活動 (例如每日上午 8 點的站會或每週一上午 9 點的團隊會議)，而這些活動會自動新增至客服排班中。您可以將這些活動排程為每位客服的個別週期性活動，或是多位客服共用的週期性活動。此版本無須手動將每個事件建立為單獨的活動，而且可確保將活動及時新增至客服排班中，從而提高經理的生產力，並確保將客服排班維持在最新狀態。

此功能適用於所有提供 Amazon Connect 客服排班功能的 AWS 區域。若要進一步了解 Amazon Connect 客服排班功能，請按一下此處。