Amazon Connect 現在支援複製和大量編輯代理程式排程組態

張貼日期: 2025年10月10日

Amazon Connect 現在支援複製和大量編輯代理程式排程組態，讓設定和維護代理程式排程變得更加容易。您可以複製現有的排程組態來建立新的排程組態，例如，複製工作日的輪班設定檔來建立週末版本，或將排程組態 (時區、每週工作時間、休假日等) 從現有的代理程式複製到多位新員工。大量編輯時，您可以選取要更新的特定欄位，例如，更新新員工的時區和開始日期，而不變更他們的每週工作時間。這些更新可減少管理員在組態管理上花費的時間，從而提高生產力和營運效率。

此功能適用於所有提供 Amazon Connect 客服排班功能的 AWS 區域。若要進一步了解 Amazon Connect 客服排班功能，請按一下此處。