Amazon Connect 現在支援個別代理程式的排程，讓您在安排勞動力時更靈活。例如，導入 100 個新代理程式到未來兩個月已排定排程的業務單位時，您可以僅為這些新代理程式建立排程，然後其將自動與現有排程合併。這樣就不需要採取因應措施，例如手動將現有代理程式複製到新代理程式，或是為整個業務單位重新產生排程，從而提高管理員的生產力和作業效率。
此功能適用於所有提供 Amazon Connect 客服排班功能的 AWS 區域。若要進一步了解 Amazon Connect 客服排班功能，請按一下此處。