Amazon Connect 客服人員工作區現在支援自訂視覺主題

張貼日期: 2025年11月30日

Amazon Connect 現在可讓您自訂客服人員工作區的視覺外觀。您可以套用自訂佈景主題 (包括標誌、字體和適用於淺色和深色模式的調色板)，讓客服人員工作區與貴公司或業務單位的品牌身分識別保持一致。

聯絡中心客服人員每天都會在 Amazon Connect 客服人員工作區中花費數小時的時間，該工作區能夠為客服人員提供所有客戶資訊、應用程式和逐步指引，從而實現卓越的客戶體驗。有了今日推出的版本後，組織能夠將預設 Amazon Connect 佈景主題變更為自有的品牌體驗，為使用客服人員工作區和其他公司應用程式的客服人員提供更熟悉且直觀的體驗。客服人員工作區還有新增全新標頭列，能夠讓用戶端輕鬆存取其設定 (包括淺色和深色模式偏好設定)，從而提高客服人員滿意度和效率。

Amazon Connect 客服人員工作區在以下 AWS 區域提供：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦) 和 AWS GovCloud (美國西部)。

若要進一步了解並著手使用，請參閱管理員指南和開發人員指南。