AWS Marketplace 賣家現在可以自助處理退款和協議取消
AWS Marketplace 現在為賣家提供精簡的自助式退款與協議取消流程，減少處理這些請求所需的時間與心力。這項新功能無需提交支援單，並讓賣家與買家都能完整掌握每項請求的最新狀態。買家現在可以直接從 AWS Marketplace 主控台審閱並核准取消請求，並在費用摘要中查看退款，以便更輕鬆地進行對帳。此外，客戶身分審查 (KYC) 驗證現在只會針對需要合規驗證的發票觸發，因此賣方可為豁免 KYC 的發票處理退款，而不會因不必要的驗證延遲而受影響。
透過此次推出，賣方可在賣方入口網站的 Agreements (協議) 頁面提出退款或取消請求，或透過 AWS Marketplace Agreement APIs 以程式設計方式提出。這些請求會預先填入協議與發票資料，並自動處理。接著，賣方可追蹤每一項請求從提交到完成的整個流程。帳單調整會自動處理，無需買方核准，讓賣方可對已付款發票進行退款，或減少未付款發票的未清餘額。對於協議取消，賣方會提交請求並直接與買方分享核准連結；買方有七天時間回應，之後取消作業會自動繼續進行。各方都會在每次狀態變更時收到電子郵件和 Amazon EventBridge 通知，方便與其營運工作流程整合。對於 Channel Partner Private Offer 協議，通路合作夥伴會發起退款或取消請求，而獨立軟體開發廠商 (ISV) 會收到通知以取得可見性。
賣方自助服務退款與協議取消功能，現已在所有支援 AWS Marketplace 的商業 AWS 區域中推出。
若要進一步了解，請參閱 AWS Marketplace 賣方指南中的退款與取消。如需有關回應賣方發起的取消請求以及追蹤退款的資訊，請參閱 AWS Marketplace 買方指南中的退款與取消。