AWS End User Messaging 現在支援 RCS for Business

張貼日期: 2026年3月31日

今天，AWS End User Messaging 宣布支援 Rich Communication Services (RCS) for Business。傳統 SMS 來自客戶可能無法辨識的一般電話號碼，使企業更難建立信任。RCS 透過客戶已在使用的相同傳訊應用程式傳送訊息，並搭配顯示您名稱和標誌的已驗證企業身分，解決了這個問題。AWS End User Messaging 提供一種可擴展且具成本效益的方式，將 RCS 整合到您的應用程式中。除了單次密碼、預約提醒和遞送通知等常見使用案例之外，RCS 還能提供豐富的對話體驗，改變客戶與您品牌互動的方式。

透過 RCS for Business，您可以直接在 AWS End User Messaging 主控台或透過 API 建立和管理 RCS 代理程式 (用於 RCS 訊息傳遞的資源)。RCS 包含自動 SMS 備援機制，當收件人的裝置不支援 RCS 時，系統會將訊息以 SMS 傳送，而無需在您的應用程式中加入額外邏輯。

RCS 與 AWS 服務的整合方式與目前 SMS 相同。事件會路由至 Amazon EventBridge、Amazon CloudWatch 或 Amazon Data Firehose，而傳入訊息則會透過 Amazon SNS 傳送至 AWS Lambda 或由 Amazon Bedrock 提供支援的 AI 代理程式等目的地。這讓您能直接在應用程式中建立即時雙向、AI 驅動的對話體驗，將簡訊從通知管道轉變為互動式體驗。

RCS for Business 已在所有提供 AWS End User Messaging 的 AWS 區域推出。

若要進一步了解，請參閱 AWS End User Messaging RCS 使用者指南。若要開始使用，請參閱 (RCS 快速入門指南)，以在 5 分鐘內傳送和接收您的第一則 RCS 測試訊息。