Amazon Connect 將代理式語音轉語音體驗擴展至三個全新 AWS 區域和十個地區

張貼日期: 2026年4月20日

Amazon Connect 現在將代理式語音轉語音體驗擴展至額外三個 AWS 區域：亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡) 和歐洲 (法蘭克福)，以及新的地區設定，包括澳洲英語、英國英語、新加坡英語、西班牙語、法語、德語、義大利語和韓語等。在這些更新的加持下，您現在可在更多區域與語言中，為更廣泛的客戶提供自然、擬真的語音 AI 體驗。

Amazon Connect 的代理式自助服務功能讓 AI 代理程式能夠跨語音與訊息傳遞管道理解、推理並採取動作，自動執行例行性和複雜的服務任務。Connect 的代理式語音轉語音 AI 代理程式不僅能理解客戶說了什麼，也能理解他們是如何表達，並調整語音回應以符合語氣和情感，同時維持自然的對話節奏。

若要了解此功能的更多資訊，請參閱 Amazon Connect 管理員指南。若要進一步了解 Amazon Connect──AWS 的 AI 原生客戶體驗解決方案，請造訪 Amazon Connect 網站。