Amazon Connect Outbound Campaigns 現在支援聯絡人優先順序排序

張貼日期: 2026年4月21日

Amazon Connect Outbound Campaigns 現在能夠根據最多 10 個設定檔屬性，透過可設定的優先順序來撥打聯絡人通話，以用於旅程中的語音行銷活動和語音活動。 這可幫助您將客服的時間集中在最有價值的客戶或具有時限的機會上，從而提高行銷活動效率和轉化率。

有了聯絡人優先順序排序功能，您就能根據客戶終身價值、帳戶層級或預約日期等屬性對區段進行排序。例如，金融服務團隊能夠優先向接近續約日期的高價值帳戶進行外展，或者醫療保健提供者能夠確保先與即將就診的患者聯繫。初始撥號嘗試會始終優先於重新嘗試作業，確保您在行銷活動執行期間維持優先順序。 

此功能適用於提供 Amazon Connect Outbound Campaigns 的所有 AWS 區域，無需額外費用。若要著手使用，請在 Amazon Connect Customer Profiles 內建立區段時設定排序屬性。若要進一步了解，請參閱 Amazon Connect Outbound Campaigns 最佳做法以及如何建立客戶區隔。