AWS 終端使用者訊息現在支援 WhatsApp 語音通話

張貼日期: 2026年9月25日

AWS 終端使用者訊息現在可讓企業直接在 WhatsApp 內與客戶撥打和接聽語音電話，並使用他們傳送訊息時已使用的同一個已驗證企業身分。透過 WhatsApp 語音通話，對話可以從聊天串無縫轉換為語音通話，無需切換至其他管道或應用程式，因此內容永遠不會遺失，客戶也能留在對話開始的訊息串中。

語音通話可雙向運作。客戶可以從 WhatsApp 聊天中撥打給企業，企業也可以撥打給已授權接受聯絡的客戶。您可以使用 AWS 終端使用者訊息主控台或 API，在已註冊的 WhatsApp 企業電話號碼上啟用及管理 WhatsApp 語音通話。