亞馬遜雲端服務出手幫助在台企業!

AWS 聯手夥伴推動中小企業復甦計劃

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Photo Credit:TNL Brand Studio

今年因環境變異造成全球經濟動盪,甚至讓部分產業大幅衰退,尤其對經營實體通路的業者更是雪上加霜。對此,如何把產品、服務快速拓展到線上,甚至進一步讓企業的關鍵營運系統全面「雲端化」,成為面對這波疫情順勢轉型的重要課題。

為協助企業轉型並拓展營收,AWS 推出第一階段中小企業復甦計劃「AWS Super Koo 」,攜手聊天機器人開發商 Super 8 雲發互動科技(以下簡稱 Super 8 )、廣告行銷公司 Koodata 酷訊搜索(以下簡稱 Koodata ),共同協助企業培養敏捷營運體質,因應未來瞬息萬變環境,練就超前部署的即戰力。

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Super 8、koodata 天生絕配,結合 AWS 打造數位生態圈

「許多企業其實想藉著數位化而擴展生意版圖,但就是缺乏人力、經驗、還有行銷的經費,許多商家可能有 LINE的官方帳號 或 臉書的粉絲團,卻沒有足夠人力去處理 24 小時的客服,也沒有足夠的廣告行銷經費去推廣,正因為 AWS 近年努力耕耘台灣市場夠接地氣,所以這次專案我們三家企業一拍即合,打造最適合中小企業的方案順利轉型。」Super 8 執行長陳子龍解釋 AWS Super Koo 計畫初衷。

AWS Super Koo 計畫最大特色,是整合三家業者的核心優勢,共同提供一條龍完整服務。若把這項計畫比擬為「企業行銷漏斗的數位轉型之旅」,最上層的集客力由網路行銷起家的 Koodata 打先鋒,Koodata 營運長孟逸錤回應,他們擅長運用旗下「 Koo.live 直播拍賣」致力協助品牌導流銷售,2020 年上半年直播累積的「+1購買」數達 50 萬次,助攻各大小商家打造龐大流量池,並從線上的人潮集客為商家迎來大量網路訂單。

引進顧客後,如何持續經營會員、帶動再消費,漏斗中段的「轉換」則由 Super 8 接手。陳子龍舉例,透過旗下 聊天機器人(Chatbot)的數位服務以及整合 LINE、Facebook 數據的解決方案,幫助品牌實現留客、提升轉換率目標,落實分眾化的顧客經營管理。

陳子龍接著說,「AWS Super Koo 計畫其實是一套縝密的服務方案,」企業完成計畫申請後,Super 8、Koodata 將提供教育訓練及數位工具導入的服務,而其中商家用到 SaaS(軟體即服務)化的 Chatbot 工具、儲存應用等需求,正是運用 AWS 多元的雲端解決方案所開發,幫助中小企業的商家們,在漏斗的後段,完成數位轉型的最後一哩路。

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中小企業無懼大環境變異,善用 AWS Super Koo 計畫打造第二成長曲線

企業主更想知道,如何善用此專案協助自身品牌快速轉型?

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孟逸錤指出,Koodata 不只能幫助中小企業投放廣告、行銷及系統營運,更透過直播服務,讓消費者建立起對買家的信任感。

在集客方面,孟逸錤指出,近年火紅的直播最大特色就是「信任行銷」,買家透過與直播主互動過程,感受自己被尊重、在乎,因信任而放心下單。而 Koodata 掌握廣告、行銷及直播系統營運的專業,能協助品牌主投放廣告、經營直播,同時直播過程的跑馬燈、美肌、抽獎、收單功能皆可幫助中小企業提升銷售率。

商家們透過廣告或直播渠道找到消費者後,如何持續耕耘互動,把新客變鐵粉,這就仰賴 Super 8 提供的 Chatbot 工具。陳子龍指出,Super 8 旗下數十種 Chatbot 幫助品牌降低客服人力成本;建在AWS雲端上的 Chat M 價值,藉由 API 應用串接企業的電商、CRM 系統,進一步洞察數據以精準掌握粉絲 Marketing 平台則提供自動化分眾工具,有效追蹤受眾來源、放大數據輪廓,再用 lookalike 投放廣告給潛在受眾。

「我們還有一個殺手鐧工具:LINE 增粉行銷工具,讓品牌在 LINE 官方帳號透過舊客拉新客,善用獎勵方案給忠誠客,讓他們介紹給周邊親友,進一步找到更多鐵粉,也就是更多的客源」陳子龍回應,增粉行銷工具全面整合像是LINE這樣的社群通路,再搭配推薦行銷(Referral Marketing),增粉工具擴散更強、黏度更高、轉換率至少高出 5~10%。


成功案例:水美媒導流 4 萬名新客、Amanshoes 增粉創造 1 萬則對話

孟逸錤分享 AWS Super Koo 計畫的其中一個案例:Amanshoes 風格男鞋。她剖析, Amanshoes 首先導入 LINE 增粉工具,在一個月帶進超過 6,000 位的新客,有效拓展品牌知名度。

接著,透過 Super 8 的 Chatbot 依據用戶喜好進行分眾貼標,下一步搭配 Koodata 的廣告管理平台 Koo.Ads 篩選各類目標客戶;以及 Koo.video 自動化廣告素材工具,優化廣告素材推播給各類分眾,進一步提升廣告轉換率。

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Super 8 執行長陳子龍分享如何運用 AI 工具與數據分析,為客戶準確掌握市場脈動趨勢。

陳子龍則分享創立超過 20 年的保養品牌「水美媒」案例,「客戶希望把旗下社群帳號 LINE、Facebook 的用戶數據進行整合,進而有效拓展新客,我們透過增粉工具幫助水美媒三天內獲得 6,000 位新客名單;10 天成長到增加 4 萬名官方帳號好友數,這波活動擴散率達500%」陳子龍說。

水美媒的新客與 Chatbot 互動的文字紀錄,後續再透過 Super 8 的 AI 工具進行語意分析。進而洞察水美媒粉絲的話題喜好、熱門產品討論等關鍵字,有助品牌掌握市場趨勢。

AWS Super Koo 計畫初心,與中小企業一起共好、更好

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回顧 AWS Super Koo 計畫執行至今,孟逸錤表示,「這次合作非常感動,AWS 跟我們互動緊密,這是與其他平台合作沒有感受到的。本次專案串接廣告行銷、Chat Marketing、以及雲端服務,能看出 AWS 是真心在支持台灣中小企業,讓更多品牌在轉型過程,用小成本獲得相當大的效益。」

另一方面,陳子龍也肯定說,「這次計畫我們看到許多企業主不僅有勇氣跨出轉型第一步,而且知道該怎麼執行、落實,讓中小企業不用再擔心財務、人力資源問題。AWS Super Koo 計畫不僅方案超值,更看出 AWS 重視台灣市場,相信大家一定能度過今年難關,順利轉型!」

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