亞馬遜雲端服務出手幫助在台企業！
AWS 聯手夥伴推動中小企業復甦計劃
Photo Credit:TNL Brand Studio
今年因環境變異造成全球經濟動盪，甚至讓部分產業大幅衰退，尤其對經營實體通路的業者更是雪上加霜。對此，如何把產品、服務快速拓展到線上，甚至進一步讓企業的關鍵營運系統全面「雲端化」，成為面對這波疫情順勢轉型的重要課題。
為協助企業轉型並拓展營收，AWS 推出第一階段中小企業復甦計劃「AWS Super Koo 」，攜手聊天機器人開發商 Super 8 雲發互動科技（以下簡稱 Super 8 ）、廣告行銷公司 Koodata 酷訊搜索（以下簡稱 Koodata ），共同協助企業培養敏捷營運體質，因應未來瞬息萬變環境，練就超前部署的即戰力。
Super 8、koodata 天生絕配，結合 AWS 打造數位生態圈
「許多企業其實想藉著數位化而擴展生意版圖，但就是缺乏人力、經驗、還有行銷的經費，許多商家可能有 LINE的官方帳號 或 臉書的粉絲團，卻沒有足夠人力去處理 24 小時的客服，也沒有足夠的廣告行銷經費去推廣，正因為 AWS 近年努力耕耘台灣市場夠接地氣，所以這次專案我們三家企業一拍即合，打造最適合中小企業的方案順利轉型。」Super 8 執行長陳子龍解釋 AWS Super Koo 計畫初衷。
AWS Super Koo 計畫最大特色，是整合三家業者的核心優勢，共同提供一條龍完整服務。若把這項計畫比擬為「企業行銷漏斗的數位轉型之旅」，最上層的集客力由網路行銷起家的 Koodata 打先鋒，Koodata 營運長孟逸錤回應，他們擅長運用旗下「 Koo.live 直播拍賣」致力協助品牌導流銷售，2020 年上半年直播累積的「+1購買」數達 50 萬次，助攻各大小商家打造龐大流量池，並從線上的人潮集客為商家迎來大量網路訂單。
引進顧客後，如何持續經營會員、帶動再消費，漏斗中段的「轉換」則由 Super 8 接手。陳子龍舉例，透過旗下 聊天機器人（Chatbot）的數位服務以及整合 LINE、Facebook 數據的解決方案，幫助品牌實現留客、提升轉換率目標，落實分眾化的顧客經營管理。
陳子龍接著說，「AWS Super Koo 計畫其實是一套縝密的服務方案，」企業完成計畫申請後，Super 8、Koodata 將提供教育訓練及數位工具導入的服務，而其中商家用到 SaaS（軟體即服務）化的 Chatbot 工具、儲存應用等需求，正是運用 AWS 多元的雲端解決方案所開發，幫助中小企業的商家們，在漏斗的後段，完成數位轉型的最後一哩路。
中小企業無懼大環境變異，善用 AWS Super Koo 計畫打造第二成長曲線
企業主更想知道，如何善用此專案協助自身品牌快速轉型？
孟逸錤指出，Koodata 不只能幫助中小企業投放廣告、行銷及系統營運，更透過直播服務，讓消費者建立起對買家的信任感。
在集客方面，孟逸錤指出，近年火紅的直播最大特色就是「信任行銷」，買家透過與直播主互動過程，感受自己被尊重、在乎，因信任而放心下單。而 Koodata 掌握廣告、行銷及直播系統營運的專業，能協助品牌主投放廣告、經營直播，同時直播過程的跑馬燈、美肌、抽獎、收單功能皆可幫助中小企業提升銷售率。
商家們透過廣告或直播渠道找到消費者後，如何持續耕耘互動，把新客變鐵粉，這就仰賴 Super 8 提供的 Chatbot 工具。陳子龍指出，Super 8 旗下數十種 Chatbot 幫助品牌降低客服人力成本；建在AWS雲端上的 Chat M 價值，藉由 API 應用串接企業的電商、CRM 系統，進一步洞察數據以精準掌握粉絲 Marketing 平台則提供自動化分眾工具，有效追蹤受眾來源、放大數據輪廓，再用 lookalike 投放廣告給潛在受眾。
「我們還有一個殺手鐧工具：LINE 增粉行銷工具，讓品牌在 LINE 官方帳號透過舊客拉新客，善用獎勵方案給忠誠客，讓他們介紹給周邊親友，進一步找到更多鐵粉，也就是更多的客源」陳子龍回應，增粉行銷工具全面整合像是LINE這樣的社群通路，再搭配推薦行銷（Referral Marketing），增粉工具擴散更強、黏度更高、轉換率至少高出 5~10%。
成功案例：水美媒導流 4 萬名新客、Amanshoes 增粉創造 1 萬則對話
孟逸錤分享 AWS Super Koo 計畫的其中一個案例：Amanshoes 風格男鞋。她剖析， Amanshoes 首先導入 LINE 增粉工具，在一個月帶進超過 6,000 位的新客，有效拓展品牌知名度。
接著，透過 Super 8 的 Chatbot 依據用戶喜好進行分眾貼標，下一步搭配 Koodata 的廣告管理平台 Koo.Ads 篩選各類目標客戶；以及 Koo.video 自動化廣告素材工具，優化廣告素材推播給各類分眾，進一步提升廣告轉換率。
Super 8 執行長陳子龍分享如何運用 AI 工具與數據分析，為客戶準確掌握市場脈動趨勢。
陳子龍則分享創立超過 20 年的保養品牌「水美媒」案例，「客戶希望把旗下社群帳號 LINE、Facebook 的用戶數據進行整合，進而有效拓展新客，我們透過增粉工具幫助水美媒三天內獲得 6,000 位新客名單；10 天成長到增加 4 萬名官方帳號好友數，這波活動擴散率達500%」陳子龍說。
水美媒的新客與 Chatbot 互動的文字紀錄，後續再透過 Super 8 的 AI 工具進行語意分析。進而洞察水美媒粉絲的話題喜好、熱門產品討論等關鍵字，有助品牌掌握市場趨勢。
AWS Super Koo 計畫初心，與中小企業一起共好、更好
回顧 AWS Super Koo 計畫執行至今，孟逸錤表示，「這次合作非常感動，AWS 跟我們互動緊密，這是與其他平台合作沒有感受到的。本次專案串接廣告行銷、Chat Marketing、以及雲端服務，能看出 AWS 是真心在支持台灣中小企業，讓更多品牌在轉型過程，用小成本獲得相當大的效益。」
另一方面，陳子龍也肯定說，「這次計畫我們看到許多企業主不僅有勇氣跨出轉型第一步，而且知道該怎麼執行、落實，讓中小企業不用再擔心財務、人力資源問題。AWS Super Koo 計畫不僅方案超值，更看出 AWS 重視台灣市場，相信大家一定能度過今年難關，順利轉型！」
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