EMQ 團隊遍佈全球，服務如何整合？
信任數據分析，AWS助企業跳脫傳統思維
做全世界的生意是海島台灣許多科技創業家心中未來必經之路，但跨國業務談何容易？不僅服務遍佈全球，團隊通常也落腳世界各地；惟有善用數據分析，才能擺脫人、地理限制，順暢提供跨國整合服務。
去年首度通過台灣金融監理沙盒，業務遍佈全球的 FinTech 新創 EMQ ，結合 AWS 的服務與國際經驗，跳脫層層國際清算組織，為移工與企業建立起安全、合規又便利的跨國匯兌服務。
▐ 資料分析 ≠ 產出報表，信任數據才能「馬力全開」
不少企業雖然成立資料分析團隊，卻常大材小用，讓這批硬底子技術人才鎮日埋首於不斷產出報表、報表與報表。以金融業來說，雖然多數業者早已廣泛使用商業智慧平台所產出圖表來輔助決策，但這類報表只能呈現片面資訊，常讓所搜集的資料無法發揮全面價值。
然而，就像好的領導人得用人不疑，企業也必須信任數據，才能讓資料分析成效馬力全開，不只協助人類理解瞬息萬變的商業市場，也從中切入更適合顧客需求的服務。
但全面仰賴數據，難道不會誤判嗎？恰恰相反。EMQ 發現，當團隊真正「信任」數據，反而不會盲目採納數據呈現的「結果」，而會在數據透明化情況下，進一步對數據來源追根究底。而這種態度讓他們規劃策略時，能用科學角度進行數據的驗證、探討未來應用發展的可能性。
▐ 將關卡重重的跨國匯款，變成 A 與 B 的相互轉帳
終於來到每週唯一休假日。
大批外籍移工捧著手中現金，在俗稱「外勞銀行」店外大排長龍等待填表匯款。每次排隊 3 小時起跳，即便遙遠另一端家人急用，也得花費數天才能匯到家鄉，還得扣掉一筆不低的匯兌成本。
雖然他們多數沒有銀行帳戶，但金融需求與你我沒什麼不同：賺錢、存錢，匯款給需要的親友，讓一家人過更好。然而，當前台灣法規尚不允許非銀行機構從事跨境匯款，雖然正研擬相關立法，但新法正式落地前，移工們只能無奈地在昂貴的正規管道與便宜的非法管道之間二擇一。
而總部位於香港、專攻中小企業跨境匯兌網路服務的 FinTech EMQ，在 2019 年時與台灣金管會和央行合作，透過金融監理沙盒率先提供移工們普惠金融服務，把原先關卡重重的跨國匯款變成 A 與 B 的相互轉帳。
不過，服務上線只是起點，為了能真正接觸到廣大移工們，EMQ透過 AWS 的服務，進行數據的搜集與分析，發現多數使用者侷限於特定地區、年齡、職業，於是調整行銷策略，派一線員工親自到當地向移工介紹如何使用，避免因「數位落差」（digital divide）而讓某些族群難以取得數位服務。
「如果丟出數據後，就只照著解釋目前有哪些移工在使用，卻沒有進一步分析數據源頭，就無法真正接觸到那些有潛在需求、但不會顯現在最終數據上的族群。」工程部門主管 Harry Teng 指出，正是因為信任數據，團隊會在報告數據時不斷拋出「Why」，並再一層層向下探究的過程中，發現意料之外的數據價值。
▐ 團隊遍佈全球，數據分析怎辦？serverless 幫大忙
為了扮演好「跨國金融信差」角色，EMQ 團隊遍佈世界各地，包括：香港、台灣、新加坡、印尼、馬來西亞、英國、杜拜 和加拿大等9 個市場；再加上移工多半沒有銀行帳戶，因此除了與當地銀行業攜手，也和電子錢包、電信業甚至現金公司合作，介接通路極為多元。
然而，不同國家、不同合作通路、不同的交易時間，資料量不僅龐大且多元，各國政府的政策與用戶的安全隱私也是一大問題，EMQ 該如何掌握這一切數據，以確保服務高度整合又合法合規呢？
「雖然我們提供金融服務，但從一開始就知道懂用、善用科技，才能將金融服務更往前推。」Harry Teng 表示，團隊都認為與其自建技術平台，不如採用早已成熟的 AWS 雲端數據分析工具，並借重 AWS 在不同國家的經驗，適時的應用在各國的服務需求中，也為當地政府提供金融新創時期所需要的營運與資料安全說明。
在資料分析領域中，搭建一個好的基礎設施是重要關鍵，其中又以資料管道（data pipeline）為首。易安聯採用 AWS 平台上的 AWS Glue、Amazon S3、Amazon Athena 以及 Amazon QuickSight 來建立資料分析管道，除了能分析涉及不同國家、通路與交易時間的金融原始資料，也大幅降低分析時間，資料處理的效率成長了約750倍。。
EMQ以 AWS S3 建置資料湖（data lake），讓 AWS Glue 與 Amazon Athena 上的分析能順利運行。此外，不僅工程師可以任意取用數據，也因為 Amazon Athena 提供 SQL 介面，熟悉 SQL 語法的分析師或 PM 都可按照授權查詢被金鑰管理服務 AWS Key Management Service（KMS）加密過的資料，讓所有數據取用都在透明、合規過程下被採用，AWS 也協助 EMQ 向主管機關提出流程安全與合法性的相關資料，確保金融創新的同時，仍能兼顧流程的透明和個人資料的安全。
▐ 豐富經驗與完整服務，AWS 協助讓數據分析發揮最大值
因為信任數據分析，EMQ 挖掘到移工族群真實需求；因為重用數據分析，EMQ 在團隊遍佈全球9大市場、通路多元情況下，依然以高度整合的網路服務實現普惠金融，更讓拓展海外市場的中小企業客戶能透過高穩定、更安全的跨國金融服務，輕鬆與全世界做生意。
「雖然培養『信任數據』文化必須從企業內部員工訓練做起，但擁有好的技術工具，的確是推動數據透明化的起點。」Harry Teng 認為，當團隊擁有好的工具結合好的文化，才能讓團隊懂得針對數據追根究底、理解來龍去脈，進而跳脫既有思維框架做出未來決策。
善用數據分析，才能讓企業跳脫人類的限制，讓企業數據資產真正獲得重用；而曾協助各大跨國企業建置服務的 AWS，將以其豐富的經驗協助你馬力全開！