遠距醫療需求持續看漲，雲端成醫療數位化不可或缺技術

到醫院與診所看病，對於一般民眾來說是再平常不過的事了，但是對於高齡長者或是偏鄉地區民眾等特殊族群來說，未必能方便地就近取得醫療資源，而透過數位科技的幫助，遠距醫療成為可行的替代方案。近期衛福部更進一步放寬遠距醫療適用範圍，居家隔離和檢疫民眾也可在家接受醫生問診，北醫在3月初完成了首例視訊看診，由於患者無法到醫院，醫生直接透過視訊為患者診斷腳疾。

而遠距醫療也可用來對抗高傳染性的病毒，專家認為，在第一時間患者能夠以緊急護理程式，獲得醫生的初步評估與治療，對於少數需要緊急救護的患者，才升級醫療層級由醫生當面診治，可省下寶貴的醫療資源，而且能夠設立一道防線，讓醫生事先篩查患者，進行必要的防護，也能避免患者在候診室交叉傳染。

在臺灣，目前各縣市皆有多家醫院加入遠距醫療的行列，從北到南，以及偏鄉離島諸如連江縣與臺東縣，都開始部署遠距醫療資源。例如臺南市政府為降低居家隔離和檢疫民眾，從家裡移動到醫院間所可能產生的社區傳染風險，已經在全市157家醫療院所開始實施通訊醫療。嘉義市也增加了22家具遠距醫療服務的醫療院所，供在家不便出門的患者，針對外傷、眼科和皮膚科等疾病，以視訊方式接受醫生診斷。

數位科技除了可以讓醫療院所提供視訊問診服務之外，其在醫療上的應用還不僅於此，目前還被大量用來追蹤與分析醫療資料上，像是臺灣就有新創企業，推出體溫追蹤系統，利用自家研發郵票大小的智慧體溫貼片，貼在用戶腋下，就能自動定時追蹤體溫。

體溫貼片會透過無線通訊協定，與手機或是閘道器連線，將體溫以及定位資料上傳至雲端運算引擎，進行分析與紀錄，並在用戶體溫過高時發出警示，以便進行後續醫療救護。智慧體溫貼片充一次電，就能連續運作超過一天，在醫院應用可以有效降低醫護人員幫病患量測體溫的次數，使用更少的人力追蹤更多病患的體溫，大幅省下醫護資源。

遠距醫療以及數位照護服務，在偏鄉需求以及高齡化社會的發展趨勢下，將會越來越重要，在許多地區，已經開始利用遠距醫療，讓病人不用親自到醫院就診。2016年成立的遠距醫療服務公司Halodoc，結合專業人員的遠端諮詢服務，以及藥局服務，為不方便到醫院病患提供醫療服務。

目前Halodoc的使用者基礎約為60萬人，其合作的醫護網路包括2萬名醫生以及1千家藥局，Halodoc技術長Abhilash Ramakrishna提到，低延遲的通話對於他們而言是成功的關鍵，因為病患沒有耐性等待延遲太久的回覆，而醫生也沒有很多時間可以在線上等待的回應。Halodoc藉由AWS分布多地的基礎設施，為目標區域的病人與醫生，提供低延遲的通訊服務。

另外，在法規要求上，印尼政府要求所以醫療資料都要留存5年以上，因此Halodoc有許多的資料需要儲存，他們使用AWS關聯式資料庫服務Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)，來確保資料永遠不會丟失。由於Amazon RDS會自動備份、處理快照和多區域可用性等工作，團隊原本花費於處理這些例行性工作的時間，便可以用來進行其他更有生產力的任務。Halodoc現在於Amazon RDS上擁有超過40個執行個體，儲存約3 TB的資料。

Halodoc約90％的工作負載都在AWS雲端上，使用超過100個 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體，而為了追求更低的營運成本，Halodoc透過低價的預留執行個體來處理常規工作負載，並使用按需執行個體或是競價型執行個體來應付突如其來的高峰流量，在靈活調整服務流量的同時，還可節省20％到30％的成本。

為因應高齡化社會，遠距醫療是提供完善老人照護服務重要的一環，除了讓行動不便的年長者不需要常上醫院外，也可以配戴心跳與血壓各種感測裝置，讓相關機構能夠隨時從遠端掌握年長者的身體狀況。在2026年，臺灣將會進入超高齡社會，65歲以上人口占比將會超過20％，遠距醫療的需求只會越來越大，整體商機看漲。