什麼是 Support?
AWS Support 不僅僅是提供傳統的 IT 故障修正。除了加速您從營運中斷中復原之外,我們還為您提供主動規劃和通訊、諮詢、自動化和雲端專業知識,協助您在雲端中提高速度和擴展能力以實現業務成果。我們的支援工程團隊在 AWS 涵蓋的所有技術領域均接受過培訓,並且能夠為您提供一般指引、做法建議、最佳實務協助、故障診斷和營運支援。
AWS Support 善用 AWS 的知識和洞察,這是全球採用最廣泛的雲端平台,擁有 200 多項服務和數百萬客戶,可為您提供在雲端取得成功的策略性指引。
優勢
支援計畫
開發人員支援
開發人員支援旨在針對需要查詢支援的學生、偶爾使用者和實驗者,在 AWS 上進行測試或早期開發。進一步了解
Business Support
如果您在 AWS 上具有生產工作負載,並且在特定使用案例的環境下需要全年無休的技術支援,Business Support 是最低限度的 AWS Support 建議方案。進一步了解
Enterprise On-Ramp
如果您在 AWS 中有生產/業務關鍵型工作負載,並且希望 24x7 全天候存取工程師的技術支援、存取 Health API、諮詢性架構指導以及一組技術客戶經理 (TAM) 以協調對 AWS 主題專家的諮詢,我們推薦 Enterprise On-Ramp。進一步了解
Enterprise Support
如果您在 AWS 中執行商業及/或關鍵任務工作負載,建議使用 Enterprise Support。透過 Enterprise Support,您可以從高品質的工程師、工具和技術取得全年無休的技術支援,以自動管理環境的運作狀態。您也可以聯絡技術客戶經理 (TAM),其將根據應用程式和使用案例提供諮詢架構和營運指引,協助您從 AWS 處取得最大價值。進一步了解
AWS 隨時為您提供支援
每週一太平洋時間上午 11 點/東部時間下午 2 時,在 twitch.tv/aws 上觀看 AWS Supports You 直播,與 AWS Support 專家交談! 了解最佳實務、降低成本,並在雲端之旅中邁出下一步。快樂的雲端運算!
