Chuyển đổi công ty viễn thông
Khám phá cách AWS đang hỗ trợ các công ty viễn thông tự đổi mới – chuyển đổi từ công ty viễn thông sang công ty công nghệ, đồng thời chuyển khối lượng công việc cốt lõi của họ lên nền tảng đám mây nhằm đạt được sự linh hoạt, khả năng phục hồi, hiệu quả chi phí, tính bảo mật và tính bền vững mà họ cần để luôn dẫn đầu. AWS giúp bạn chuyển đổi từ nhà cung cấp kết nối sang nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số tận dụng mạng lưới của bạn để tạo dựng mối quan hệ phong phú hơn với khách hàng.
Bản tóm tắt sự kiện AWS tại MWC 2024 hiện đã có sẵn.
Xem các nội dung chính nổi bật, các phiên hội thảo và đọc các blog gần đây.
Các buổi thảo luận tại trường quay AWS Next Level:
Lắng nghe khách hàng và đối tác của chúng tôi chia sẻ hành trình đám mây của họ và những lợi ích của việc chuyển khối lượng công việc viễn thông cốt lõi như BSS, OSS, Core và RAN lên Đám mây AWS:
Lợi ích của việc quản lý đối tác và hoạt động bán buôn trên đám mây với Dialog Axiata và CSG
Cách StarHub tận dụng Đám mây AWS cùng với kinh nghiệm và sự hỗ trợ của Tech Mahindra
Xây dựng lộ trình để đẩy nhanh quá trình chuyển sang nền tảng đám mây: Amdocs và AWS
Đổi mới lõi di động như một dịch vụ trên đám mây: Working Group Two
Hoạt động kỹ thuật số tự động sử dụng sức mạnh của đám mây: Mavenir và AWS
Khám phá cơ hội đến từ đám mây dữ liệu viễn thông với Snowflake và Oneweb
Đo lường một cách hiệu quả chất lượng dịch vụ VoIP trên AWS với Voipfuture
Mạng truy cập vô tuyến ảo 5G trên nền tảng đám mây với Nokia và AWS
Đổi mới lõi di động như một dịch vụ với Mobi và Working Group Two
Trở thành nhà khai thác viễn thông hoạt động trên đám mây trong thời gian kỷ lục với Totogi, Moflix và AWS
Các bước chính trong hành trình hiện đại hóa CNTT sang đám mây với e&, Ericsson và AWS
Đám mây thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số viễn thông và phát triển hệ sinh thái với T-Mobile
Xây dựng lõi 5G hoạt động trên đám mây trên AWS với Swisscom
Tự động hóa mạng tăng cường (ANA) trên đám mây với HCL Technologies
Lợi ích
Khám phá các giải pháp
Trung tâm liên hệ dưới dạng dịch vụ (CCaaS) đa kênh B2B
Các nhà khai thác viễn thông đang tìm cách bán lại cho khách hàng doanh nghiệp của họ những giải pháp trung tâm liên hệ đa kênh sử dụng Amazon Connect. Giải pháp này, còn được gọi là trung tâm liên hệ dưới dạng dịch vụ (CCaaS), mở ra Chợ điện tử AWS dưới dạng kênh bán lại và tăng tốc cũng như đơn giản hóa quy trình đưa ra thị trường.
Nền tảng hành trình khách hàng được kết nối
Hành trình khách hàng được kết nối (CCJ) tập trung và tinh chỉnh dữ liệu bối cảnh theo khách hàng, tạo ra một nguồn đáng tin cậy duy nhất về các điểm tiếp xúc của khách hàng từ dữ liệu thô, cô lập, khác nhau. Do đó, CSP có thể tự động hiểu và trích xuất thông tin khách hàng, tạo thành cách tiếp cận vòng lặp kín để tối ưu hóa trải nghiệm của từng khách hàng.
Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát viên có thể hiểu rõ hơn cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các giải pháp Hỗ trợ nhân viên trong thời gian thực từ AWS. Các giải pháp này sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp phân tích cuộc trò chuyện gần với thời gian thực, giúp tăng hiệu quả của nhân viên và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Khách hàng tự phục vụ với trợ lý ảo
Tính năng nhận dạng giọng nói giúp tổ chức tạo ra các tương tác cá nhân hóa, hấp dẫn và hiệu quả hơn với khách hàng. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và máy học giúp tăng cường trả lời tự động bằng giọng nói (IVR) và hỗ trợ chatbot.
Giải pháp tiếp thị và giữ chân khách hàng thông minh
Các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông (CSP) tìm kiếm giải pháp để tự tin xác định các động lực chính đằng sau tỷ lệ rời bỏ. Nhiều CSP đang chuyển sang công nghệ máy học để xây dựng các mô hình dự đoán tỷ lệ rời bỏ, xác định những người đăng ký có nguy cơ cao rời bỏ cũng như sử dụng trải nghiệm và hồ sơ của họ để cá nhân hóa các dịch vụ.
Giám sát gian lận thông minh
Các công ty viễn thông đang chuyển sang các giải pháp sử dụng công nghệ máy học để xác định những mẫu hành vi gian lận và gắn cờ chúng để điều tra. Các giải pháp này sẽ loại bỏ chi phí vận hành từ hoạt động quản lý bộ quy tắc và giảm chi phí liên quan đến hoạt động chống gian lận.
Câu chuyện của khách hàng
T-Mobile sử dụng AWS và Amdocs để tăng tốc thời gian đưa ra thị trường và thúc đẩy đổi mới
Bắt đầu
Các công ty viễn thông hàng đầu hiện đã sử dụng AWS. Liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi để bắt đầu
hành trình của bạn ngay hôm nay.