يمكن لـ Amazon Connect الآن إنشاء توقعات لأعباء العمل باستخدام جهة اتصال واحدة فقط

:تاريخ النشر 4 أكتوبر 2024

يمكن لـ Amazon Connect الآن إنشاء توقعات لأعباء العمل الأصغر، مع ما يصل إلى جهة اتصال واحدة، مما يجعل من الأسهل على مديري مركز الاتصال التنبؤ بالطلب. يؤدي هذا إلى التخلص من الحاجة إلى تعديل البيانات التاريخية يدويًا لتلبية الحد الأدنى من متطلبات البيانات. من خلال تقليل الحد الأدنى من متطلبات البيانات، يمكنك الآن تمكين المديرين من إنشاء توقعات لأعباء العمل ذات الحجم الأصغر مما كان ممكنًا في السابق، مما يجعل من السهل القيام بتخطيط السعة والتوظيف.

تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة وكيل Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول جدولة وكيل Amazon Connect، انقر هنا.