AWS Support

احصل على إرشادات الخبير ومساعدته في تحقيق أهدافك. يوفر AWS Support الأشخاص والتقنيات والبرامج لمساعدتك في تحقيق النجاح.

هاجس العملاء في العمل

يحضر AWS Support تقليد Amazon لهاجس العملاء إلى العالم الخاص بتقنية B2B. نحن نركز على مساعدتك في تحقيق النتائج التي تحتاجها لجعل عملك ناجحًا.

في AWS، يتجاوز الدعم إصلاح الأعطال وحل المشكلات. يوفر AWS Support مزيج من الأدوات والتقنيات والأشخاص والبرامج المصممة لمساعدتك بشكل استباقي على تحسين الأداء وتخفيض التكاليف والابتكار بشكل أسرع. نحن نوفر الوقت لفريقك عن طريق مساعدتك على التحرك بشكل أسرع في السحابة والتركيز على عملك الأساسي.

 

AWS Support في كلمات عملائنا

الفوائد

تحرك بشكل أسرع مع AWS

استخدم خبراء AWS لتطوير الخبرة والمعرفة بشكل أسرع.
يساعدك AWS Support على بقائك مرنًا مع الإرشاد التصميمي بينما تقوم بتطوير التطبيقات والحلول. هل لديك سؤال أو تحتاج إلى المساعدة؟ فقط اسأل – مهندسي الدعم السحابي والخبراء المختصين التابعين لنا موجودون لإمدادك بالإجابات والإرشادات. إنهم يبحثون بدقة لتحديد طرقًا جديدة تمكّن AWS من مساعدتك في أعمالك.

قم بأتمتة إدارة بيئتك

قم برصد بيئتك بشكل استباقي وأتمت المعالجة.
يوفر AWS Support أدوات مثل AWS Personal Health Dashboard وAWS Trusted Advisor لمساعدتك في الإبقاء على تشغيل بيئتك بشكل مثالي. تنبهك هذه الأدوات بشكل استباقي بشأن الطرق المتاحة لتحسين الأمان والأداء وتقليل التكاليف.

قم بالتركيز على ما يهم

قم بالتركيز على عملك. دعما نركز على بنيتك الأساسية.
ليس لديك الوقت لتقلق حول البنية الأساسية لسحابتك. أنت تحتاج لإدارة أعمالك وإيجاد طرق للابتكار. مع AWS Support، يمكنك وضع طاقتك في المكان الذي تنتمي إليه - مع عملائك وأعمالك. سوف تهتم بالبنية الأساسية بالنيابة عنك ونساعدك على إبقائها قيد التشغيل بكفاءة وأمان وبالطريقة التي تتطلبها أعمالك.

قم بإدارة وتخفيف المخاطر

ابقَ آمنًا. تجنب وقت التعطل.
يجب أن تمتلك البنية الأساسية لسحابتك أمانًا محكمًا وأن تكون مستعدة لأي شيء قد تتطلبه أعمالك. يمكن أن يساعدك AWS Support في الحفاظ على معايير الأمان الأدق وأن ينبهك بشكل استباقي بشأن المشكلات التي تتطلب الاهتمام. يمكننا أيضًا أن نساعدك على التخطيط لنضمن أنك تستطيع استيفاء متطلبات عملائك مع الإرشاد التشغيلي والتصميمي لتحسين الأداء.  

شهادات العملاء

fanduel-thumb

يستخدم FanDuel AWS Support للخبرة والإرشاد التصميمي من أجل التركيز على تطوير القيم لعملائه. يساعد AWS Support FanDuel على التوسعة من أجل الأحداث الهامة مثل إطلاق موسم NFL وقد ساعده في تقليل تكاليف البنية الأساسية بنسبة 50%.

مشاهدة الفيديو >>

wirelesscar-thumb

تتشارك WirelessCar مع AWS Support لتحسين تصميمها للتطبيقات وتحسين استخدامها لخدمات AWS، كل هذا أثناء تقليل التكلفة وضمان الأداء الأفضل.

 

مشاهدة الفيديو >>

pitneybowes-thumb

تستخدم Pitney Bowes AWS Support من أجل الإرشاد التصميمي حيث إنها تبني تطبيقات جديدة تتجنب الأخطاء الفادحة وتصمم من أجل الأداء الأفضل. يساعد AWS Support Pitney Bowes على إنشاء حلول تسعد عملاءها.


مشاهدة الفيديو >>

Autodesk-thumb

يعتبر AUTODESK AWS Support فريق دعم البنية التحتية الافتراضي الخاص به كما لو كان قسمًا آخر داخل AUTODESK. يوفر AWS Support لAUTODESK مستوى ن الاهتمام الشخصي المباشر الذي أصبح لديه أثر تحويلي.


مشاهدة الفيديو >>

لتعرف أكثر عن كيف يساعد AWS Support العملاء على تحقيق أهدافهم مع AWS، اطلع على المكتبة الكاملة لشهادات العملاء المصورة بالفيديو

AWS Support: شريكك في النجاح

في AWS، يتجاوز الدعم مساعدتك في حل المشكلات. نحن مصممون على جعل عملائنا ناجحين في رحلتهم السحابية والرد على الطلبات التي تتراوح بين إجابة الأسئلة حول أفضل الممارسات والإرشاد حول التكوين إلى إصلاح الأعطال وحل المشكلات.

ما يميز AWS هو نهجنا في الدعم نحن نركز على مساعدتك في استخدام AWS بأفضل الطرق الممكنة لتحقيق نتائج أعمالك. و أحيانًا هذا يعني مساعدتك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأي مشكلة ولكن في كثير من الأحيان تتضمن «البحث بدقة» لإيجاد طرقًا لك لتستطيع استخدام خدمات AWS بشكل أفضل.

مهندسون ذو جودة عالية. هيئة خبرة عميقة.

مهندسون على درجة عالية من التدريب، شبكة كبيرة من خبراء موضوع المادة.
في AWS، نقوم بتوظيف مهندسين أذكياء لدعم السحابة، ومتمرسين في تقنيات DevOps والأتمتة وتنسيق البنية الأساسية وإدارة التكوين والتكامل المستمر، وهم ليسوا مقيدين بكيف «يتم عمل الأشياء عادة». يتمتع مهندسو دعم السحابة بنفس مستوى الكفاءة التقنية لمنظمة تطوير برامج AWS.  
 
لدينا أيضًا شبكة واسعة من الخبراء المتخصصين، تتراوح من مصممين للحلول، إلى مدراء للمنتجات يمكنهم أن يفعلوا ما بوسعهم ليساعدوك بالقدر الذي تحتاجه.

خبرة في الدعم الفني السلس

المهندسون متمكنون لمساعدتك على تحقيق أهدافك.
في AWS، لا يتبع مهندسو دعم السحابة ببساطة كتاب إرشادات. بدلاً من ذلك، يبقى مهندسو AWS مع حالات الدعم من البداية وحتى الحل. يتجنب هذا النموذج الحاجة لمسارات التصعيد الموظفة عادة من قبل منظمات الدعم ويقضي على حاجة العملاء للمواجهة مع العديد من مهندسي الدعم، وهو الأمر الذي من الممكن أن يبطئ الوقت المستغرق للحل ويسمح لك بالتحرك بشكل أسرع في رحلتك السحابية.

اعرف عن مهندسي الدعم السحابي في AWS

نطاق AWS Support

تغطي مستويات الدعم الفني لـAWS لدينا مشكلات التطوير والإنتاج لمنتجات وخدمات AWS إلى جانب مكونات مجموعات أخرى هامة:

  • أسئلة «كيف» حول ميزات وخدمات AWS
  • أفضل الممارسات لتساعدك على دمج التطبيقات ونشرها وإدارتها بنجاح في السحابة
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مشكلات API وAWS SDK
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلات النظامية أو التشغيلية باستخدام موارد AWS
  • مشكلات مع وحدة التحكم في إدارتنا أو أدوات AWS الأخرى
  • المشاكل التي تم اكتشافها من قبل فحوصات الصحة الخاصة بEC2
  • عدد من التطبيقات الخارجية مثل OS وخوادم الويب والبريد الإلكتروني وVPN وقواعد البيانات وتكوين التخزين

لا يشتمل AWS Support على:

  • تطوير الرموز
  • إصلاح أخطاء البرامج المخصصة
  • أداء مهام إدارة النظام
  • ضبط استعلامات قواعد البيانات
  • الدعم عبر الحسابات (للمزيد من المعلومات، طالع الأسئلة المتكررة حول AWS Support)