يدعم Amazon Connect الآن النسخ والتحرير الجماعي لتكوين جدولة الوكيل
يدعم Amazon Connect الآن النسخ والتحرير المجمع لتكوين جدولة الوكيل، مما يسهل إعداد جداول الوكلاء والحفاظ عليها. يمكنك إنشاء تكوينات جدولة جديدة عن طريق نسخ التكوينات الحالية، على سبيل المثال، قم بنسخ ملف تعريف مناوبة أحد أيام الأسبوع لإنشاء متغير عطلة نهاية الأسبوع، أو نسخ تكوين الجدولة (المنطقة الزمنية، وساعات العمل الأسبوعية، وأيام العطلة، وما إلى ذلك) من وكيل موجود إلى عدة موظفين جدد. عند التحرير الجماعي، يمكنك تحديد حقول محددة لتحديثها، مثل تحديث المنطقة الزمنية وتاريخ البدء للأشخاص الذي تم تعيينهم حديثًا دون تغيير ساعات عملهم الأسبوعية. تعمل هذه التحديثات على تقليل الوقت الذي يقضيه المديرون في إدارة التكوين، وبالتالي تحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة وكيل Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول جدولة وكيل Amazon Connect، انقر هنا.