مساحة عمل وكيل Amazon Connect تدعم الآن الطابع المخصص بالعناصر المرئية
يتيح لك Amazon Connect الآن تخصيص المظهر بالعناصر المرئية لمساحة عمل الوكيل. يمكنك تطبيق طابع مخصص، بما يشمل الشعار، ونوع الخط وحجمه، ولوحة الألوان للأوضاع الفاتحة والداكنة بما يحقق توافق مساحة عمل الوكيل مع هوية العلامة التجارية لشركتك أو وحدة عملك.
يقضي وكلاء مراكز الاتصالات ساعات يوميًا في مساحة عمل وكيل Amazon Connect، التي تزودهم بجميع معلومات العملاء، والتطبيقات، والإرشادات خطوة بخطوة اللازمة لهم لتوفير تجارب فائقة التميز للعملاء. وبفضل الطرح الذي يتم اليوم، صار بإمكان المؤسسات تغيير طابع Amazon Connect الافتراضي بما يناسب تجربتها التي تعبر عن علامتها التجارية، ويثمر ذلك عن تجربة مألوفة وبسيطة بدرجة أكبر للوكلاء الذين يستخدمون مساحة عمل الوكيل وتطبيقات الشركة الأخرى. وتحتوي مساحة عمل الوكيل أيضًا على شريط عنوان جديد حيث يمكن للوكلاء الوصول بسهولة إلى إعداداتهم، بما في ذلك تفضيلهم لوضع الضوء والظلام، ويساهم ذلك في زيادة رضا الوكلاء وكفاءتهم.
وتتوفر مساحة عمل وكيل Amazon Connect في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية)، وغرب الولايات المتحدة (أوريجون)، وأفريقيا (كيب تاون)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول)، وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني)، وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو)، وكندا (الوسطى)، وأوروبا (فرانكفورت)، وأوروبا (لندن)، وAWS GovCloud (غرب الولايات المتحدة).
لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، راجع دليل المسؤول ودليل المطور.