يبث Amazon Connect الآن الرسائل للتفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يدعم Amazon Connect الآن بث الرسائل لتفاعلات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تُظهر هذه الإمكانية الجديدة استجابات وكيل الذكاء الاصطناعي Connect أثناء إنشائها، مما يقلل أوقات الانتظار المتصورة ويحسن تجربة العملاء.
عند استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لـ Amazon Connect، يرى العملاء تحديثات الحالة مثل "لحظة واحدة أثناء مراجعة حسابك" أثناء المعالجة، ويشاهدون الردود تظهر بشكل تدريجي. تمنح هذه التجربة العملاء الثقة بأن طلبهم يُعالَج بنشاط بينما تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفكير، واستدعاء الأدوات، وصياغة حلول شاملة.
أصبح تدفق الرسائل للتفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي متوفرًا الآن في المناطق التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية)، وغرب الولايات المتحدة (أوريجون)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول)، وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني)، وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو)، وكندا (الوسطى)، وأوروبا (فرانكفورت)، وأوروبا (لندن) ، وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة وثائق Amazon Connect.