توسّع Amazon Lex ميزة الانتظار والمتابعة بعشر لغات جديدة
دعم Amazon Lex الآن وظيفة الانتظار والمتابعة بعشر لغات جديدة، مما يمكّن المزيد من تجارب المحادثة الطبيعية باللغات الصينية واليابانية والكورية والكانتونية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية والكتالونية والألمانية. تسمح هذه الميزة لروبوتات الصوت والدردشة القطعية بالتوقف مؤقتًا بينما يجمع العملاء معلومات إضافية، ثم تستأنف بسلاسة عندما تكون جاهزة. على سبيل المثال، عند سؤالهم عن تفاصيل الدفع، يمكن للعملاء قول «انتظر لحظة» لاسترداد بطاقة الائتمان الخاصة بهم، وسينتظر الروبوت قبل المتابعة.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS التي يعمل بها Amazon Lex. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة وثائق Amazon Lex أو استكشف الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect من أجل معرفة كيف تقدم Amazon Connect وAmazon Lex تجارب الخدمة الذاتية السلسة للعملاء النهائيين.