تطلق ملفات العملاء على Amazon Connect إمكانات تجزئة جديدة (إصدار تجريبي)
تقدم ملفات العملاء على Amazon Connect الآن إمكانات تجزئة جديدة مدعومة من Spark SQL (Beta)، مما يتيح لك إنشاء قطاعات عملاء متطورة باستخدام بيانات ملفات العملاء الكاملة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
يمكنك:
- الوصول إلى بيانات الملف الشخصي الكاملة: استخدم كلًا من الكائنات المخصصة والكائنات القياسية للتجزئة
- الاستفادة من إمكانات SQL: ضم الكائنات والتصفية باستخدام الوظائف الإحصائية مثل النسب المئوية وتوحيد حقول التاريخ للتحليل المعقد
- بناء القطاعات بمساعدة الذكاء الاصطناعي: استخدم التعليمات النصية الطبيعية مع مساعد الذكاء الاصطناعي في Segment لإنشاء تعريفات الأجزاء تلقائيًا في Spark SQL، أو اكتب SQL مباشرةً
- تحقق من الصحة قبل النشر: راجع SQL المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي، واعرض تفسيرات اللغة الطبيعية، واحصل على تقديرات مقطعية تلقائية
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قطاعات مثل "العملاء الذين اتصلوا بخدمة العملاء أكثر من 3 مرات في الشهر الماضي بشأن المشتريات الجديدة التي قاموا بها" أو 'العملاء ذوو القيمة العالية في النسبة المئوية 90 من إجمالي الإنفاق طوال حياتهم" لتمكين الاستهداف الدقيق للحملات الصادرة وتقديم تجارب عملاء مخصصة.
تُقدم إمكانات التجزئة الجديدة هذه جنبًا إلى جنب مع ميزات التجزئة الحالية. يتكامل كلاهما بسلاسة مع اتصالات العضوية القطاعية وكتل التدفق والحملات الخارجية، مما يسمح لك باختيار النهج الأنسب لحالة الاستخدام لديك.
البدء: تمكين مخزن البيانات من صفحة ملفات تعريف العملاء لاستخدام إمكانيات التجزئة الجديدة
التوفر: متوفر في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم ملفات العملاء على Amazon Connect.
لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء قطاعات العملاء في Amazon Connect في دليل مسؤول Amazon Connect.