المدوَّنة العربية
التصنيف:AWS Lambda
تعزيز Amazon Connect وAmazon Lex بقدرات الذكاء الاصطناعي المولّد
أصبحت خدمات العملاء الذاتية ضرورة ملحّة في مراكز الاتصال، لكن تنفيذها بكفاءة عالية يتطلب مواجهة تحديات خاصة. توفر خدمة Amazon Lex لمركز اتصال Amazon Connect الخاص بك خدمات روبوتات محادثة متطورة، بما في ذلك التعرُّف التلقائي على الكلام (ASR) وفهم اللغة الطبيعية (NLU) عبر قنوات الصوت والنص. يقوم النظام بتحليل الكلام أو النص الوارد، ويفهم […]