تعمل Contentsquare على توسيع نطاق استخدام AWS Marketplace لزيادة مبيعات برامج المؤسسات بمقدار 14 ضعفًا

باعتبارها شريكًا في AWS ومزودًا لحلول SaaS، تمكّن Contentsquare الشركات من تحويل كل تفاعل مع المستخدم إلى فرصة قيمة بفضل التحليلات المعتمدة على البيانات. تقدّم منصة Digital Experience Analytics المعززة بالذكاء الاصطناعي تحليلات متعمقة وسياقية لسلوك العملاء ومشاعرهم ونواياهم في كل مرحلة من تجربتهم، ما يساعد الشركات على بناء علاقات قائمة على التعاطف وتحقيق أثر طويل الأمد. تمتلك الشركة أكثر من 17 مكتبًا عالميًا وتقدّم خدماتها لعملاء من مختلف القطاعات، مثل التجزئة والخدمات المالية والسفر وقطاع السيارات والاتصالات.

تقول Lucie Buisson، الذي يشغل منصب رئيس قسم المنتجات (chief product officer) في Contentsquare: "مهمتنا هي جمع كل تفاعل فردي بين مستخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول وتحويل جميع نقاط البيانات هذه إلى رؤى. تمكّن هذه الرؤى عملاءنا من التعرف على الجوانب التي تثير تفاعل المستخدمين وتلك التي تسبب الإحباط، مما يساعدهم على تحسين تجربة المستخدم الرقمية بشكل عام."

يُعد التوسع العالمي جزءًا محوريًا من استراتيجية النمو التي تعتمدها شركة Contentsquare. ومن أجل تحقيق هذا الهدف، سعت الشركة إلى توسيع نطاق وصول عروض SaaS الخاصة بها لعدد أكبر من العملاء، حتى يتمكنوا من فهم حلولها الرقمية واقتنائها بسهولة. غير أن أغلب الأسواق الرقمية لم تكن قادرة على تلبية متطلبات Contentsquare. اتّسمت هذه الأسواق بالتعقيد وصعوبة الاستخدام، وافتقرت إلى المرونة في الفوترة والاتفاقيات، ولم توفّر لـ Contentsquare الشفافية المطلوبة.

بعد دراسة عدة بدائل، توصّلت Contentsquare إلى أن AWS Marketplace هو الحل الأمثل. توفّر هذه المنصة الرقمية بيئة متكاملة تضم البرمجيات والبيانات والخدمات، مما يسهّل على فرق تقنية المعلومات والمطورين تسريع عمليات الشراء والانطلاق نحو الابتكار.

توضح Buisson: "اخترنا AWS Marketplace كقناة رئيسية للوصول إلى السوق لما يتمتع به من سهولة وكفاءة. نحرص على تلبية احتياجات الشركات على اختلاف أحجامها، وAWS Marketplace يتيح لنا التوسع بسهولة لتحقيق ذلك. ما يميز AWS Marketplace أيضًا هو انتشاره الكبير، الذي يتيح لنا الوصول إلى عملاء من مختلف الصناعات."

شرعت Contentsquare في استكشاف AWS Marketplace من خلال استهداف عملاء المؤسسات بالعروض الخاصة، التي تتيح تقديم تسعير مخصص واتفاقيات ترخيص لا تكون متوفرة للجمهور. قدّم فريق AWS Marketplace الدعم لـ Contentsquare في تحسين استراتيجيتها السوقية، حيث تعاون الجانبان في تطوير بنية المبيعات للاستفادة من مزايا AWS Marketplace، إلى جانب تعزيز تنظيم الفريق وآليات اكتشاف المنتجات.

يوضح Mike Marzano، الذي يشغل منصب رئيس التحالفات السحابية العالمية (head of global cloud alliances) في Contentsquare: "قدّم لنا فريق AWS دعمًا مميزًا في مجالات متعددة، من البيع والتطوير المشترك، إلى الاستفادة من AWS Marketplace. هدفنا هو تقديم أفضل العروض الممكنة لعملائنا، وقد حصلنا على دعم استثنائي من AWS لتحقيق هذا الهدف."

باستخدام عروض AWS Marketplace Private، تبيّن لـ Contentsquare إمكانية تخصيص عروضها بما يتوافق مع تعقيدات تراخيص SaaS للمؤسسات. تعتمد الشركة على إطار العروض الخاصة لتقديم خيارات مرنة ومباشرة تتوافق مع متطلبات العملاء وأهدافهم المؤسسية. بالتعاون مع عملائها عن كثب، تطوّر Contentsquare خططًا تتعدى حدود الشروط التقليدية لمدة شهر أو سنة، لتقدّم مرونة فائقة.

يوضح Marzano: "نعتبر AWS Marketplace قناة مثالية للوصول إلى العملاء وبيع عروض المؤسسات. يوفر AWS Marketplace إمكانية مرنة للفوترة ويتيح للعملاء متابعة جميع فواتيرهم من خلال واجهة واحدة، كما يسرّع من تطبيق حلول Contentsquare والاستفادة منها."

يمتلك عملاء Contentsquare العديد من المزايا عند استخدام AWS Marketplace. يساهم تبسيط عملية الشراء في تقليص الوقت اللازم من مرحلة الاكتشاف إلى مرحلة النشر بشكل كبير. يسهم العقد القياسي لـ AWS Marketplace في تسريع المراجعات القانونية وتسهيل إغلاق الصفقات بسرعة، مما يمكّن العملاء من نشر حلول Contentsquare والاستفادة منها بشكل أسرع. يقول Marzano: "في بعض حالات المبيعات المباشرة للمؤسسات، يمكن أن تستغرق مراجعة العقد عدة أسابيع لإتمام التفاوض والمراجعة. من خلال اعتماد شروط AWS Marketplace القياسية، لاحظنا أن هذه العملية يمكن إنجازها في غضون أيام قليلة." يحصل العملاء على ميزة نظام فوترة موحّد، حيث تضاف رسوم Contentsquare إلى فاتورتهم الحالية في AWS، مما يقلّل الحاجة لمعالجة فواتير متعددة ويوفّر الوقت في الأعمال الإدارية.

منذ انضمام Contentsquare إلى AWS Marketplace في 2022، لاحظت الشركة تحقيق فوائد ملموسة. يوضح Marzano: "من خلال تبسيط إجراءات الشراء، أصبحنا نتمكن من إتمام الصفقات بسرعة أكبر وتأمين عقود أكبر تمتد لمدد أطول. نحرص على الالتقاء بعملائنا في مواقعهم، وقد مكّننا الدعم من AWS والكفاءات المحسّنة في الشراء من رفع مبيعات برامج المؤسسات على AWS Marketplace بمعدل 14 مرة سنويًا."

تخطط الشركة للاستعانة بخبرات شركاء AWS لتحسين وتبسيط عروضها بشكل أكبر في AWS Marketplace. ستتيح هذه الخطوة الاستراتيجية للفريق التركيز على ابتكار حلول جديدة وتقديم قيمة حقيقية للعملاء، بدلًا من الانشغال بالإجراءات المعقدة للبيع والنشر.

توضح Buisson: "اعتمدنا على خدمات AWS لأنها كانت الأنسب لنا في مرحلة النمو الأولى، ومكّنتنا من الاستفادة من أحدث التقنيات وفق حجم أعمالنا. حتى بعد أن نمت شركتنا بشكل كبير، تبقى AWS الخيار الأمثل لنا. وما يثير الإعجاب في AWS Marketplace هو أنه بغض النظر عن حجم شركتك، ستجد دائمًا أفضل الحلول والشركاء."

توفر Contentsquare برامج تحليل تجربة المستخدم الرقمية لتمكين الشركات من تحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل مع المستخدم. تعتمد أكثر من 1.3 مليون موقع وتطبيق حول العالم على برمجياتها.