تقدم مجموعة BMW مساعد تحسين السحابة القائم على الذكاء الاصطناعي المولّد من الدرجة الأولى باستخدام AWS

لا تحتاج مجموعة BMW Group إلى تعريف، فهي اسم معروف عالميًا. تُعد الشركة مصنّعًا للسيارات الفاخرة، وتُعرف علاماتها التجارية — مثل BMW وMINI وRolls-Royce — في مختلف أنحاء العالم. خلال تاريخها الذي يمتد لأكثر من قرن، واصلت الشركة التطور دون توقف. وفي الوقت الذي أصبحت فيه شركات السيارات أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا والابتكار، تواصل BMW Group قيادة المسيرة.

استعانت الشركة بخدمات AWS لدعمها في تنفيذ هذا التحول التقني. ابتداءً من ترحيل Cloud Data Hub إلى AWS لزيادة المرونة وقابلية التوسّع. وصولًا إلى اعتماد التحليلات دون خوادم لتخصيص التجربة الرقمية داخل المركبات بما يلائم كل عميل. تساهم سحابة AWS في تمكين فرق العمل من تحقيق رؤية BMW Group المتمثلة في "أن تكون المزود العالمي الأول للمنتجات والخدمات الفاخرة للتنقّل الفردي."

شكّل الذكاء الاصطناعي جزءًا محوريًا من استراتيجية BMW Group القائمة على التركيز على العميل على مدى سنوات. من الصيانة التنبؤية لأجزاء المركبة وتزويد السائقين بمعلومات لحظية عن حركة المرور، إلى تطوير قدرات القيادة المؤتمتة والمتقدمة — أحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا جذريًا في تجربة عملاء BMW.

يتعيّن على Jens Kohl، الذي يشغل منصب رئيس هندسة الأنظمة الخارجية في BMW Group، وفريقه التأكد من أن التجارب التي يطوّرونها قابلة للتوسّع لتخدم 22.3 مليون مركبة. ويقول: "يُعالج نظام المركبات المتصلة الخلفي لدينا المستضاف على AWS نحو 14.3 مليار طلب و145 تيرابايت من البيانات يوميًا، وذلك في مارس/آذار 2024. بفضل AWS، يمكننا التوسّع في الوقت الفعلي دون قيود تقريبًا. من المطمئن أننا نستطيع مواكبة الطلب المتزايد مع ازدياد عدد العملاء الذين يتفاعلون مع خدمات الاتصال."

ومع أكثر من 450 فريق DevOps موزعين على أكثر من 450 حساب AWS يعملون على بناء تطبيقات أساسية للأعمال، أصبح تحسين البنية التحتية السحابية مهمة معقدة. عملت BMW Group مع مركز AWS لابتكارات الذكاء الاصطناعي المولّد، الذي يربط المؤسسات بخبراء AWS في مجالات العلوم والاستراتيجية ممن يمتلكون خبرة واسعة في الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة والذكاء الاصطناعي المُولِّد، بهدف إيجاد الحل الأمثل.

يستخدم المساعد السحابي المدمج في وحدة التحكم ‏(ICCA)، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي المُولِّد للمحادثة، خدمة Amazon Bedrock من AWS، وهي خدمة جديدة تُبسّط عملية إنشاء وتوسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي المُولِّد. يتمتع المساعد بقدرة على فهم الطلبات بلغة طبيعية، مما يمكّن فرق DevOps في BMW Group من تسريع جهود تحسين الأداء عبر مراقبة الأنظمة، وتحديد الاختناقات، واكتشاف فرص التطوير في مختلف الحسابات.
يُعد الوصول إلى مجموعة متنوعة من نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) عبر Amazon Bedrock عاملًا محوريًا في الحل. يوضح Kohl: "لدينا القدرة على التنقل بين نماذج اللغة الكبيرة المختلفة واختيار الأنسب منها وفقًا لكل حالة استخدام. من الجيد أن لدينا المرونة والقدرة على اختيار ما يناسبنا."

يضيف Kohl أن ما يميز Amazon Bedrock هو أن فريقه يستطيع التعامل معها تمامًا كما يتعامل مع أي خدمة أو مكوّن آخر من خدمات AWS. ما يعني أن البيانات تظل آمنة داخل BMW Cloud Room المستضافة على AWS دون أن تغادرها مطلقًا. ويضيف: "أعظم ما نملكه هو ثقة عملائنا. بفضل AWS، نحن واثقون من أن بيانات عملائنا محفوظة في موقعها الصحيح وتتم حمايتها باستمرار."

يشكّل استثمار إمكانات الذكاء الاصطناعي المُولِّد على AWS مع الحفاظ على ثقة العملاء ميزة تنافسية واضحة لـ BMW Group. يوضح Kohl: "من خلال Amazon Bedrock، استطعنا تعزيز حوكمة السحابة، وخفض التكاليف، وتسريع طرح الخدمات في السوق، وتقديم تجربة أفضل لعملائنا. كل هذه الجهود تمكّننا من توفير تجارب رقمية آمنة ومتميزة تواكب توقعات عملاء BMW حول العالم."

تعرّف على كيفية استخدام فرق DevOps في BMW Group للذكاء الاصطناعي المُولِّد على AWS لتبسيط وتحسين عمليات السحابة بفعالية أكبر