VPBank تعزز التحول الرقمي وتنمي قدرات فرقها في مجال الحوسبة السحابية بالشراكة مع AWS

تأسس VPBank في عام 1993، وهو بنك تجزئة وتجاري بارز في فيتنام. يهدف مزود الخدمات المالية إلى التصنيف بين أكبر ثلاثة بنوك في فيتنام وأكبر 100 بنك في آسيا بحلول عام 2025 كجزء من استراتيجية التنمية الخمسية.

يتمثل جزء أساسي من هذه الاستراتيجية في تحويل VPBank إلى مزود خدمات مالية رقمي متعدد الأغراض قادر على خدمة الاقتصاد الفيتنامي المتنامي. لقد كانت السحابة ضرورية لهذه العملية، مما أدى إلى تسريع تطوير الخدمات والسماح للبنك بتلبية احتياجات العملاء بسرعة. علاوة على ذلك، من خلال الاستفادة من السحابة، تهدف الشركة إلى أتمتة المهام المصرفية لتحسين الكفاءة واكتساب رؤى قيمة للبيانات لا يمكن للتطبيقات القديمة توفيرها.

اعتمدت VPBank خدمات Amazon Web Services (AWS) لتنفيذ استراتيجيتها السحابية. للاستفادة الكاملة من AWS، أدرك البنك الحاجة إلى تغييرات تنظيمية. كان الموظفون بحاجة إلى تطوير عقلية السحابة وتعزيز مهاراتهم المتطورة من خلال خبرة AWS لدفع الابتكار. تعاون البنك مع AWS Professional Services لخبرتها وأنشأ برنامجًا لتحسين مهارات الموظفين للتخفيف من المخاطر أثناء الترحيل السحابي. تم استخدام إطار AWS Skills Guild لتطوير وإطلاق مبادرة تمكين سحابية مخصصة عبر المؤسسة، مما يسهل نهج VPBank القائم على السحابة أولاً والتحول التنظيمي.

استعانت VPBank بخدمات AWS الاحترافية لتوجيه فريق تكنولوجيا المعلومات وتكميله بمستشاري AWS ذوي الخبرة. وقاموا معًا بترحيل أعباء العمل إلى AWS وتحديثها لتشغيلها محليًا على السحابة لمزيد من قابلية التوسع وتحسين التكلفة. قدم مستشارو AWS تدريبًا أثناء العمل لموظفي VPBank، يغطي منهجية وعمليات الترحيل. كما قاموا بتسليم كتيبات الترحيل وكتيبات التنفيذ واستبيانات التقييم، مما زود VPBank بالأساس اللازم لإدارة عمليات الترحيل السحابية بشكل مستقل.

بمساعدة AWS، نجح البنك في ترحيل 28 تطبيقًا من تطبيقات VPBank إلى AWS في غضون 11 شهرًا. بعد ذلك، قام فريق VPBank بتحسين أعباء عمل البنك وتحسين الأداء. كما سهلوا إنشاء بنية AWS الأساسية للتعافي من الكوارث، وتنفيذ AWS Elastic Disaster Recovery لـ 78 عبء عمل بالغ الأهمية. ضمن فريق AWS انتقالًا سلسًا من خلال توفير التدريب المستمر أثناء العمل وعملية التسليم الشاملة مع الوصول إلى مراحل المشروع.

أدى انتقال نظام Phoenix لإدارة المخاطر من VPBank إلى AWS إلى تحسينات ملحوظة في الإنتاجية. تمت إعادة هيكلة نظام Phoenix، وهو نظام مهم لحساب أرقام المخاطر، للاستفادة الكاملة من قدرات AWS. بعد الترحيل، تم تقليل وقت معالجة المهام المعقدة التي كانت تستغرق ساعتين في السابق إلى 20 دقيقة فقط، وتم تقليل وقت تجميع التقرير من 6 ساعات إلى ساعة واحدة - وكلاهما يعكس زيادة الكفاءة بمقدار ستة أضعاف.

بالإضافة إلى ذلك، أدى ترحيل نظام SAP/HANA ERP الخاص بـ VPBank إلى تحسينات في الأداء تصل إلى 70٪، مما عزز بشكل كبير الكفاءة التشغيلية الشاملة. في قسم الأسواق المالية والمعاملات المصرفية (FMTB)، أدى انتقال نظام إدارة سندات الشركات (CBMS) وأنظمة المكتب الأمامي للعملات الأجنبية (FXFO) إلى AWS إلى توفير قدر أكبر من الشفافية في التكلفة. من خلال استخدام أدوات AWS مثل Budget و Billing و CUR، يتتبع البنك الآن النفقات اليومية ويكتشف تلقائيًا التكاليف غير العادية لاتخاذ إجراءات في الوقت المناسب وإدارة مالية أفضل. وقد شهدت هذه الأنظمة، التي تعتبر بالغة الأهمية لسندات الشركات وإدارة العملات الأجنبية، وظائف محسنة، مما يساعد العمليات المالية لـ VPBank.

للحفاظ على زخم التحول السحابي، دخلت VPBank في شراكة مع AWS للتدريب والشهادات. كان الهدف هو تنمية مهارات AWS الداخلية، ودفع طلاقة السحابة، واعتماد نهج جديد لتطوير الحلول ونشرها عبر الأعمال وعملائها.

وعلى هذا النحو، أجرى البنك تحليل احتياجات التعلم في AWS لتخصيص تدريب AWS لاحتياجات كل من الموظفين التقنيين وغير التقنيين. بعد ذلك، ومن خلال العمل عن كثب مع مدربي AWS وفريق AWS Skills Guild، قام البنك بتسهيل جلسات تفاعلية حول منهجية AWS للابتكار Working Backws، وأساسيات السحابة، وتحليلات البيانات، والهندسة المعمارية. تهدف ورش العمل هذه إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لمبادئ الحوسبة السحابية والنهج التكراري السريع الذي يدفع الابتكار داخل الشركة.

أنشأ البنك مركزًا سحابيًا للتميز وصمم برنامجًا تدريبيًا لـ AWS لمدة ثلاث سنوات استنادًا إلى إطار AWS Skills Guild، والذي تضمن دورات AWS التأسيسية والمتوسطة والمتقدمة حتى يتمكن كل من الموظفين التقنيين وغير التقنيين في VPBank من التعرف على السحابة. تضمن برنامج AWS التدريبي أيضًا أحداث AWS GameDay ودروس AWS العملية وفعاليات AWS Champion Sharing للموظفين للتعلم من بعضهم البعض. مع التطور المستمر لخدمات AWS، استضافت VPBank ورش عمل AWS Cloud Fluency الشهرية لإبقاء فريقها على اطلاع بأحدث التطورات السحابية.

قال تران ثي ديب آنه، المدير التنفيذي لشركة VPBank: «كان اعتماد إطار AWS Skills Guild وإطلاق برنامج التمكين الخاص بنا المسمى LevelUp خطوة منطقية». «إنها تساعدنا على تحسين مؤسستنا بأكملها وتعزز الحماس لأهدافنا التعليمية. تتناول هذه المبادرة تحديات تنظيم التدريب بطريقة منظمة وسريعة. «

اعتمد البنك برنامج جدولة المثيلات على AWS لبيئاته غير الإنتاجية، مما أدى إلى تحسين تكاليف Amazon Elastic Compute Cloud وخفض تكاليف خدمة قاعدة بيانات Amazon Relative Database بنسبة 20٪. بالإضافة إلى ذلك، قاموا بتحسين كفاءة توسيع نطاق الأداء، وزيادة مرونة الخادم الافتراضي من 6% إلى 42% ومرونة قاعدة البيانات من 4% إلى 20%. «

«ساعدتنا AWS على التحول في أسرع وقت ممكن. يقول وونغ كوك سنغ أوغسطين، رئيس قسم المعلومات في VPBank: «يمكننا التعلم من الأفضل وتمكين موظفينا». ويضيف أيضًا: «لقد قمنا بتسليم المشاريع قبل الموعد المحدد واعتمدنا أفضل ممارسات FinOps لإدارة تكاليف عبء العمل السحابي بفعالية».

من خلال إشراك خبراء AWS والتدريب، قام البنك بتسريع دورات تطوير الخدمات المصرفية الجديدة. يقول لو ثي ثاو، الرئيس التنفيذي الدائم لشركة VPBank: «من خلال التعاون مع AWS والاعتماد على خبرتها في ترحيل أعباء العمل وتدريب موظفينا، يمكننا الاستفادة الكاملة من AWS لتسريع تطوير الخدمات المصرفية الرقمية وخلق ثقافة مدفوعة بالابتكار في جميع أنحاء المؤسسة».

وقد ضمن التعاون أيضًا أن تطوير VPBank يتبع أفضل الممارسات الأمنية بما يتماشى مع البيئة التنظيمية العالمية المتغيرة لمقدمي الخدمات المالية. كجزء من إستراتيجيته الأمنية المحسنة، فإن VPBank مستعد الآن لترحيل تطبيقات خدمة العملاء الهامة ومعالجة القروض من موقع Disaster Recovery المحلي إلى AWS.

يسير البنك على الطريق الصحيح لتدريب جميع الموظفين الفنيين في دورات AWS الأساسية، مع تقدم معظم الموظفين أيضًا إلى المستويات المتوسطة والمتقدمة. من يونيو 2023 إلى مايو 2024، حضر أكثر من 1180 موظفًا ورش عمل AWS وسلسلة إتقان السحابة، وأكمل 857 دورات تدريبية أساسية ومتوسطة ومتقدمة في السحابة. يوضح آنه: «يتكيف تدريب AWS الخاص بنا مع متطلبات البنك المتغيرة». «إنه مرن، ونقوم بإجراء تعديلات أثناء تنفيذ التدريب بناءً على تعليقات المدربين والموظفين. تتجاوز درجات رضا الموظفين الإجمالية لدينا 4.7 من أصل 5.»

لتعزيز الابتكار، استضافت VPBank ورش عمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (AIML) بقيادة خبراء AWS، وجذبت 650 موظفًا وأظهرت تطبيقات AI/GenAI في الخدمات المصرفية.

كما قدم VPBank تدريبًا متخصصًا في الذكاء الاصطناعي/GENAI لـ 200 من المديرين التنفيذيين من المستوى C والمديرين من المستوى المتوسط، وتجهيزهم لدمج التقنيات المتقدمة في المبادرات الاستراتيجية. وامتد التزام البنك بالابتكار إلى إطلاق Winnovate، وهي مسابقة تدعمها AWS وحصلت على طلبات مشاركة أكثر بنسبة 400٪ مما كان متوقعًا، مما ساهم في نمو VPBank ورحلة الابتكار.

بالإضافة إلى تحسين مهارات موظفيها، عملت VPBank أيضًا مع AWS لتطوير المواهب التقنية في بداية مسيرتها المهنية من خلال سلسلة من المبادرات التعاونية، مثل VPBank Technology Hackathon. تحدى هذا البرنامج التنافسي الذي يمتد لعدة أشهر طلاب الجامعات والمطورين لمعالجة مشاكل العالم الحقيقي باستخدام الحوسبة السحابية. واجتذب أكثر من 136 فريقًا على مستوى البلاد، وتلقى 605 مشاركًا ورش عمل AWS حول موضوعات مثل الحوسبة بدون خادم وتحليلات البيانات والتعلم الآلي. كما تم تزويدهم بالإرشاد المعماري والإرشاد الفني للمساعدة في إحياء أفكارهم. في ختام الهاكاثون، تم منح أفضل الفرق جوائز وفرصة لإجراء مقابلات للتدريب الداخلي ووظائف بدوام كامل في VPBank. تم تعيين العديد من المشاركين في نهاية المطاف من قبل البنك، وانضموا إلى صفوف قادة التكنولوجيا الصاعدين في فيتنام.