发布于: Mar 7, 2019
您现在可以通过 Amazon Connect 在亚太地区（悉尼）AWS 区域使用客户语音流功能。使用客户语音流功能时，您的客户音频将自动发送到 Amazon Kinesis Video Streams，以供您允许的集成访问。例如，您可以将客户语音流功能与实时文本转录和情绪分析相集成，以获得通话质量的即时反馈，或者将此功能与第三方语音生物识别产品结合使用，这样无需输入密码或确认个人信息，即可自动验证呼叫者的身份。
要开始使用此功能，请在联系流中您希望开始流式传输实时客户音频的时间点添加 Start 媒体流块；有关更多详细信息，请参阅文档。客户语音流功能已在同时提供 Amazon Connect 和 Amazon Kinesis Video Streams 的所有 AWS 区域推出。除了 Kinesis Video Stream 使用费、Amazon Connect 服务使用费和相关电话费的标准定价之外，不收取任何额外费用。如需了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。