发布于: May 15, 2020
Amazon Chime Voice Connector 现在支持来自基于思科统一边界元素 (CUBE) 网络的录制的分支媒体的实时音频流。这使您可以使用本地思科电话系统中的实时呼叫音频轻松构建机器学习、分析和处理应用程序。以前，您必须集成和部署昂贵的本地硬件和软件，或者对企业语音网络进行颠覆性更改。
借助此功能，您可以使用 Amazon Chime Voice Connector t 来提取本地 CUBE 上的通话音频，然后发送到 Amazon Kinesis Video Streams。它还会将通话事件及元数据发送到 Amazon EventBridge，以更方便将各个系统的音频流与通话参与者关联起来。您可以将此功能与 Amazon Machine Learning (Amazon ML) 服务结合使用，以构建有助于合规性和质量保证的应用程序。例如，联络中心客户可以使用 Amazon Chime Voice Connector 构建人工智能支持的应用程序，从而改善客户体验提高代理的工作效率。这些应用程序可以使用 Amazon Transcribe 实时转录音频流，从而让代理可以重点关注通话发起人，而非记录笔记。您还可以使用 Amazon Comprehend 来提供丰富的建议，以让代理能够更快响应并稳定帮助通话发起人，即使对相关情况不太熟悉。
要开始使用适用于 CUBE 基于网络的录制的音频流功能，请登录 Amazon Chime 控制台并启用音频流。要了解此功能的更多信息，请访问我们的技术文档以及有关人工智能支持的语音分析应用程序的分步示例。从今天开始，适用于基于 CUBE 网络的录制的音频流功能已在美国东部（弗吉尼亚北部）和美国西部（俄勒冈）区域全面开放。此功能的使用价格为每分钟 0.0028 USD。要了解有关 Amazon Chime Voice Connector 的更多信息，请访问 Amazon Chime 产品页面。