发布于: May 11, 2020
已完成调用或聊天并且已从最新版本的联系控制面板 (CCP) 注销的 Amazon Connect 联系中心代理现在将设置为“脱机”代理状态。当代理登录 CCP 时，它们可以将代理状态设置为“可用”以开始接听来电或聊天。以前，代理必须先将当前状态（例如，可用、“午餐”、“休息”之类的自定义状态）更改为“脱机”，然后才能注销以不接收联系消息。
自动脱机代理状态已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域中的最新版本 CCP 中可用。使用此自动脱机代理状态功能不会收取额外费用。如需了解 Amazon Connect 这一自助式全渠道云联系中心的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。