发布于: Jun 30, 2020
在代理断开与客户通话的连接后，您可以通过将其转移到自动流来设置联系流。此前，当代理挂断时，联系中心管理员没有办法在本地配置客户体验；包括进行呼叫后的调查、将客户放回队列，或安排排队的回拨。现在，您可以在联系流中添加“设置断开流”数据块，来定义代理断开连接时的客户交互。
此功能在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均可供使用。除了使用 Amazon Connect 服务的费用以及任何关联的电话费外，在联系流编辑器内使用“断开流”不会产生其他费用。有关详细信息，请参阅帮助文档，或访问 Amazon Connect 网站。