发布于: Mar 1, 2021
Amazon Connect 现在允许您按 15 分钟间隔分隔历史指标。历史指标报告包括您的联系中心过去已完成活动和绩效的数据。这个 15 分钟间隔提供的新时间范围有助于提供关于队列、路由配置文件和代理绩效等的更精细见解。这些见解可按多种方式使用，包括提高联络预测和人员配置计划的准确性。
15 分钟间隔可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域中使用。使用这一间隔不收取任何额外费用。如需了解 Amazon Connect 这一自助式全渠道云联系中心的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。