Contact Lens for Amazon Connect 现在符合 FedRAMP 中等风险标准，并且还添加了对亚太地区（首尔）AWS 区域的支持

Contact Lens for Amazon Connect 现在已入选 FedRAMP 中等风险类的范围内 AWS 服务。.对 Contact Lens 的安全性和合规性进行评估是多项 AWS 合规性计划的一部分。Contact Lens 符合 PCI 和 SOC，同时也是符合 HIPAA 标准的服务。有关特定合规性计划的范围内 AWS 服务列表，请参阅 AWS 按合规性计划提供的范围内服务。有关一般性的信息，请访问 AWS 合规性计划。

除了符合 FedRAMP 中等风险标准外，Contact Lens for Amazon Connect 现在还在亚太地区（首尔）AWS 区域提供。此次启动进一步添加了 Contact Lens 支持的区域列表，以下是 Contact Lens 已经支持的区域列表：美国西部（俄勒冈）、美国东部（弗吉尼亚北部）、加拿大（中部）、欧洲（伦敦）、欧洲（法兰克福）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（东京）和亚太地区（悉尼）。Contact Lens 支持韩语通话后分析和实时分析。有关受支持语言的更多信息，请参见此处。

Contact Lens 是 Amazon Connect 的一项功能，有助于企业更好地了解客户通话的情绪和趋势，以识别关键的公司和产品反馈。此外，借助这些实时的功能，企业可以收到在与客户实时通话期间出现的问题的提示，并在通话过程中主动为座席提供协助，从而帮助提高客户满意度。

使用 Contact Lens for Amazon Connect，您只需基于使用分钟数按实际使用量付费。无需预付款或签订长期合约，也没有最低月度费用。要了解有关 Contact Lens for Amazon Connect 的更多信息，请访问我们的网站。