发布于: Nov 24, 2021
Amazon Web Services (AWS) 宣布全在推出 Enterprise On-Ramp，这是在现有业务和企业支持之间的全新支持套餐，用于帮助正在开始云之旅并需要专家指导其在云中发展和优化的客户。通过 Enterprise On-Ramp，客户可以解决云端相关挑战，无论通过电话或实时聊天都能联系到 AWS 专家、共享其屏幕，并获得支持以改善问题解决，消除来来往往的电子邮件造成的不满。
Enterprise On-Ramp 包括全天候地接洽支持工程师，对于高严重性问题，案例响应时间为 30 分钟。客户还可以获得一组专家提供的咨询架构指导、运营审核、成本优化建议和事件管理支持。通过 Enterprise On-Ramp 可以使用 Support API、Support 自动工作流并全面获得 AWS Trusted Advisor 最佳实践检查以及接待支持，以帮助客户理解其账单和成本分配。Enterprise On-Ramp 的定价为 5,500 美元或每月 AWS 使用费的 10%，以较高者为准。
Enterprise On-Ramp 直接面向客户参与语言为英语的所有公共区域推出，语言支持包括普通话和韩语。将来还会添加其他语言。