Amazon Connect 现已提供在联系流中动态设置语音和语言的功能

发布于: 2025年4月9日

Amazon Connect 现在支持动态设置语音机器人和交互式语音应答 (IVR) 中使用的文本转语音 (TTS) 语音、语言或说话风格。这些新功能使您能够为每位最终客户提供更加个性化的体验。例如，您可以根据客户资料中设置的主要口语语言动态地配置所需的语音。 这些新功能可在 Amazon Connect 流程的“设置语音”块中进行配置，支持在拖放式流程设计器中或通过公共 API 进行配置。

要了解更多信息，请参阅有关“设置语音”块的公开文档和 Amazon Connect 管理员指南。这些功能已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域推出。要详细了解 Amazon Connect（这是云中的 AWS 联系中心即服务解决方案），请访问 Amazon Connect 网站。